PUEBLO BONITO Timeshare COMPLAINTS
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- Legal Name:
- Operadora de Inmuebles Los Arcos S.A. de C.V.; Terra pacifica S.A. de C.V.
- Resort sales locations
- Cabo, Mazatlan.
- Resort collections
- Concord Servicing Corporation, Phoenix, AZ.
- Rental Companies:
- Suite Getaway, Elite Retreat
- Hotel Representatives:
- Sergio Cayeros, Tele Gutierrez, David Larson, Alfredo Ramirez, Briselda Ahumada, Eugene Miller, Veronica Escamilla, Roberto Guzman, Melanie Glazier, Omar Alvarez.
Legal name
Operadora de Inmuebles Los Arcos S.A. de C.V.; Terra pacifica S.A. de C.V.
Sales locations
Los Cabos, Mazatlan.
Collections
Concord Servicing Corporation, Phoenix, AZ.
Rental companies
Suite Getaway, Elite Retreat
Representatives
Sergio Cayeros, Tele Gutierrez, David Larson, Alfredo Ramirez, Briselda Ahumada, Eugene Miller, Veronica Escamilla, Roberto Guzman, Melanie Glazier, Omar Alvarez.
Pueblo Bonito Fractional Ownership: Resorts, Locations, and Common Complaints
In this section, you will find valuable information about Pueblo Bonito’s fractional ownership business. If you are thinking about buying a timeshare at Pueblo Bonito resorts, or if you have already closed a deal, there is content on important review sites where people share their opinions about their timeshare-buying experiences at various resorts, including Pueblo Bonito membership reviews on those same sites.
Pueblo Bonito Resort Portfolio
Pueblo Bonito is a Mexican hospitality group founded in 1994, with its first resort opening in 1987. Its holding company, Blazki, operates brands such as Pueblo Bonito, Emerald Bay, Sunset Beach, Montecristo, Novaispania, Copala, and Coronado.
Today, Pueblo Bonito operates nine luxury resorts in Los Cabos and Mazatlán, plus two Pueblo Bonito Vantage properties in San Miguel de Allende and Mazatlán’s Centro Histórico.
Los Cabos: Pueblo Bonito Pacifica Golf & Spa Resort, The Towers at Pacifica, Pueblo Bonito Sunset Beach Golf & Spa Resort, Montecristo Estates Luxury Villas, Pueblo Bonito Rosé Resort & Spa, and Pueblo Bonito Los Cabos Beach Resort.
Mazatlán: Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa, Pueblo Bonito Emerald Estates Luxury Villas, and Pueblo Bonito Mazatlán Beach Resort.
Pueblo Bonito Vantage: Pueblo Bonito Vantage San Miguel de Allende, a 111-room property in the Distrito Corazón area, and Pueblo Bonito Vantage Centro Histórico Mazatlán, a 24-room retreat inside a restored 19th-century building.
Quivira Los Cabos and Copala
Quivira Los Cabos is an 1,850-acre master-planned residential and resort community in Cabo San Lucas, developed by Pueblo Bonito founder Ernesto Coppel. It contains several residential communities, including Montecristo Estates, Copala Residences, Coronado Residences, Alvar, and Old Lighthouse Club, as well as the Jack Nicklaus-designed Quivira Golf Club.
Copala is a gated, full-ownership community within Quivira. It features colonial hacienda-style condominiums and townhomes, along with access to the Copala Club House and other Quivira amenities. Copala owners also receive discounts at Pueblo Bonito resorts, including reduced rates on dining, spa treatments, and golf.
This distinction matters because Pueblo Bonito operates both full-ownership real estate and fractional/timeshare products. Buyers should understand which type of ownership they are being offered.
Fractional Ownership and Timeshare Details
Montecristo Estates, Emerald Estates, and Novaispania Residences offer fractional ownership options. Novaispania Residences is described as the most luxurious fractional opportunity, featuring a 10-acre residential community with 28 home sites and 1,200 Pueblo Bonito Universal Points each year.
Access to other Pueblo Bonito resorts depends on your ownership level, so owners should refer to their ownership information to confirm eligibility.
Common Complaints and Reviews
Despite the company’s prestigious portfolio, when it comes to Pueblo Bonito fractional ownership (Pueblo Bonito Travel Club), selling it is not as good as the company claims its treatment of guests is, as seen in recent Pueblo Bonito timeshare reviews and common complaints.
Common complaints include:
- A salesperson has the client sign a waiver giving up their five-day right to cancel, claiming it is a special one-day-only offer. This is illegal in Mexico.
- A salesperson promises to sell the client’s old timeshare to offset the cost of the new timeshare. In the end, the client is referred to a resale company that does not sell the old timeshare, and the client is stuck with two timeshares and the maintenance fees for both properties.
- Complaints about Concord Pueblo Bonito and Pueblo Bonito Travel Club.
Reviews also mention Pueblo Bonito Emerald Bay, Pueblo Bonito Pacifica, and Pueblo Bonito Sunset Beach, including problems with membership updates that clients say do not benefit them.
Online Pueblo Bonito Travel Club reviews and the complaints above show that the scam problem is growing. Much of this happens in Mexico, where salespeople exploit foreigners’ and tourists’ limited knowledge of local law while they are on vacation. Similar issues are reported at Pueblo Bonito Sunset Beach, including poor management and unpleasant staff after guests reject timeshare invitations.
If you are considering fractional ownership, work with legitimate companies and stay alert. Check the seller’s background online, and be suspicious of anyone asking for an upfront fee; trustworthy deals are handled like real estate transactions.
Tenemos una membresía desde octubre de 2016, hemos tenido problemas para reservar como socios, nos dicen que no hay disponibles, y hablamos para reservar como cualquier persona no socia y si hay habitaciones disponibles, busco en internet como en Trivago, Booking etc también tienen disponible, esto lo hemos comentado con otros socios de Mexico y Estados Unidos y nos comentan que les pasa lo mismo, tenemos que usar nuestro tiempo compartido algunas veces cuando ellos quieren, el año pasado les dije que iba a poner una queja en Profeco y a las horas ya tenía en correo diciéndome que habían tenido una cancelación, le envíe varios correos a la persona que nos vendió el
Tiempo compartido y jamás me contesto, solo puedes hablar con el operador del call center y ellos te dicen que no pueden hacer nada, al llegar al hotel hablé con el encargado de las ventas y me dijo que la culpa era del call center, así que no pasó nada, y siguen vendiendo tiempo compartido
NO COMPREN NO COMPREN NO COMPREN
pueblo bonito sales people are outright thieves nothing but lie's the whole time DON'T BUY THEIR SCAM NOTHING THEY TELL YOU IS TRUE!!!!!!!!!!!!!!!!!
everyone needs to get in touch with the owners: Ernesto J. Coppel and Olivia Coppel. maybe they don't know how crooked their employees are, I have consulted with three different law firms and they all say they are very well known for their lies and have handled several claims against them so thats where i'm at now having to hire a lawyer to get them to cancel my membership
En septiembre del 2019 adquirí un tiempo compartido en Pueblo Bonito en los Cabos Baja California, pero la información que me proporcionó el vendedor no es correcta, ya que me ofrecían 3000 dolores que lo pudiera ocupar para hospedaje, avión, etc., y eso no es verdad por que solo lo puedes ocupar como descuentos en hoteles, resorts, cruceros y compras en líneas, en boletos de avión no.Al comunicarme con atención a socios y solicitar la cancelación me dijeron que no era posible, que sólo tenía 5 días después de realizar la compra, información que la vendedora no nos dijo y en el contrato sólo dice que si deseo cancelar envíe mi solicitud por escrito por correo, situación que ya hice, pero me contestan un correo simple indicándome que ya no es posible la cancelación, por que en el contrato dice que estoy obligada a pagar la membresía, en ningún momento me anexaron el oficio de contestación a mi solicitud. quiero comentar que ya realice la cancelación de mi tarjeta de crédito para que no realicen el cargo. Por favor orienteme en qué más puedo hacer, para cancelar el contrato y no tener problemas jurídicos. Gracias
Cancelar contrato de pueblo bonito
Cómo cancelar contrato con pueblo bonito
Need Help getting rid of this bull crap timeshare from PB sunset. They are a scam... only good thing is I never gave a SS# however, they're contacting and I never responded. Down part is payment was received by credit card and I forgot to cancel cards. They lied about the cancellation and like everyone else, addresses and emails were wrong when trying to contact. scam? absolutely, I would like to know if anyone found a good agency or lawyer that can just shut this nightmare down.
Adquirimos membresia con estas personas apenas hace unos meses, para nuestra mala suerte leimos ya muchisimos casos en los que aseguran que esto de la membresia es una estafa, por lo cual nos entro la desconfianza y queremos cancelar, llamamos al resort sin embargo no nos resuelven nada aun, cosa que se nos hace muy sospechoso, necesitamos ayuda.
Horrible experiencia la que estamos viviendo actualmente con estas personas, no podemos cancelar ya que no quieren aceptar nuestra carta de cancelación, no es justo ya que ni si quiera hemos podido usar la membresia.
STAY THE HELL AWAY FROM THIS COMPANY!!! Don't go to their sales presentations and its best to stay away from their resorts!! Even if you are an owner they are constantly trying to upscale you! DO NOT fall for they one that you can rent you're unit and 10-14 preferred weeks and pay for you're "investment". I've tried for two years and PB Perferred Travel had no clue about renting out preferred weeks and said that it was not even possible.
Buenos días, adquirí el 15 de abril de este año un tiempo compartido en Pueblo Bonito en los Cabos Baja California, pero la información que me proporcionó la vendedora no es correcta, ya que me ofrecían 3000 dolores que lo pudiera ocupar para hospedaje, avión, etc., y eso no es verdad por que solo lo puedes ocupar como descuentos en hoteles, resorts, cruceros y compras en líneas, en boletos de avión no.Al comunicarme con atención a socios y solicitar la cancelación me dijeron que no era posible, que sólo tenía 5 días después de realizar la compra, información que la vendedora no nos dijo y en el contrato sólo dice que si deseo cancelar envíe mi solicitud por escrito por correo, situación que ya hice, pero me contestan un correo simple indicándome que ya no es posible la cancelación, por que en el contrato dice que estoy obligada a pagar la membresía, en ningún momento me anexaron el oficio de contestación a mi solicitud. quiero comentar que ya realice la cancelación de mi tarjeta de crédito para que no realicen el cargo. Por favor orienteme en qué más puedo hacer, para cancelar el contrato y no tener problemas jurídicos. Gracias