LEGENDARY VACATION CLUB / HARD ROCK Timeshare COMPLAINTS
Legendary Vacation Club, Hard Rock Hotels, Aventura Spa Palace, Nobu Hotels, Ava Resort, Doma, Eden Roc, Único Collection
Legan name
Administradora de Hoteles de Mexico IG, S.A de C.V.
Legacy Global International S.A.
Corporación Inmobiliaria KTRC SA de CV
Location
Cancún, Riviera Maya, Vallarta, Los Cabos, Punta Cana
Mexico (Riviera Maya, Puerto Vallarta, Los Cabos, Cancún, with expansions underway in Tulum and Riviera Nayarit); Dominican Republic (Punta Cana); United States (Miami, Chicago)
Associated resorts and brands:
- Hard Rock Hotels – Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana (Dominican Republic), Hard Rock Hotel Cancún, Hard Rock Hotel Vallarta, Hard Rock Hotel Los Cabos, Hard Rock Hotel Riviera Maya
- Nobu Hotels – Luxury lifestyle hotels combining modern minimalism with Japanese tradition, with locations in Cancún and Chicago
- Ava Resort – AVA Resort Cancún, an oceanfront luxury property
- Eden Roc – Luxury property in Miami
- Doma – Brand featured in the Legendary portfolio
- Único Collection – Proprietary brand including Único Riviera Maya, with future expansions planned for Único Vallarta and Único Montego Bay
Legendary Vacation Club (LVC) operates as a members-only travel club with a significant presence across Mexico and the Caribbean. The club has cultivated partnerships with prestigious hotel brands including Hard Rock, Nobu, and its own Único Collection. With a portfolio that spans six hotels in Mexico—located in Riviera Maya, Puerto Vallarta, Los Cabos, and Cancún—and additional properties in Punta Cana, Miami, and Chicago, Legendary Vacation Club has positioned itself as a major player in the luxury vacation ownership space.
However, despite the impressive portfolio and ambitious expansion plans—including over US$800 million in new developments across Cancún, Tulum, Riviera Nayarit, and Los Cabos—the company has accumulated a substantial number of complaints from members over the years. Most concerns raised by owners revolve around misleading sales presentations, misrepresentation of membership benefits, severe difficulty canceling contracts, and a significant gap between the promises made during sales pitches and the reality of the membership experience.
One of the most recurring issues reported by consumers involves the sales presentation itself. Members frequently describe being approached at check-in by salespeople who portray themselves as hotel concierges. What begins as an offer for a "courtesy breakfast" or tour often transforms into hours of high-pressure sales tactics. One complainant detailed being "harassed for two days" before finally agreeing to listen, only to be "essentially held hostage for 2 hours" and moved from room to room with increasingly aggressive salespeople. Another reported being pressured for four hours despite repeatedly stating they were not able to join.
The cancellation process has emerged as another significant source of frustration. Members have reported that verbal promises of easy cancellation are not honored once the contract is signed. Some have been told they could cancel at any time, only to discover that cancellation comes with substantial penalties—including rescission fees of $150 or more, loss of annual fees paid, and the requirement to pay additional sums to receive a vacation certificate rather than a refund. In some cases, members who have never used any benefits have been offered only two options: cancel with no refund whatsoever, or pay more money to receive a voucher. The contract itself has been described as "not very clear regarding cancellation" with "a very vague clause". Customer service responsiveness has also drawn criticism, with members reporting difficulty reaching representatives, unreturned calls, and emails that take days to receive a response.
To receive more information about Legendary Vacation Club / Hard Rock Timeshare or how to cancel it, send Whatsapp to +52 333 239 6589, fill the contact or call us at +1 714 277 3662
Read our article Are Legendary timeshares fraud?
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Me tienen atada a cuotas y un contrato que NUNCA usan. Un desastre, no recomiendo ni a mi peor enemigo.
El contrato que me hicieron firmar en Legendary Hard Rock Cancun no tiene ni una de las promesas que me vendieron verbalmente, todo súper CONFUSO y en letra diminuta.
Además, cuando quise reservar en cualquiera de sus hoteles…cero disponibilidad! Siempre ‘no hay espacio’
Me siento totalmente engañado con Legendary Vacation Club. Nos prometieron disponibilidad en hoteles de lujo y tarifas exclusivas, pero cada vez que intentamos reservar, nunca hay disponibilidad o los precios son los mismos que en cualquier sitio de reservas en línea. Pagamos miles de dólares por una membresía que no vale la pena. ¡No lo recomiendo en absoluto!"
No les crean nada a los vendedores de legendary vacation club y no compren nada, todo son mentiras, los regalos que te dan te salen más caros por ir al desayuno gastas más dinero que si tu mismo pagas lo que te regalan, no es una buena oferta y no lo recomiendo
Compramos una membresía con Legendary Vacation club de los hoteles Hard Rock.
y no estamos satisfechos, lo que se nos ofrecieron no coincide con lo que se nos está entregando.
Mi esposo contactó al vendedor para decirle que ya no estábamos interesados en la membresía y el vendedor hizo hasta lo imposible para convencernos, y cuando le dijimos que no importa lo que nos diga que vamos a cancelar entonces nos contestó de una manera más agresiva y nos dijo que si queríamos cancelar teníamos que demandar y el abogado de la empresa negociaría con el nuestro y que estos gastos excederían el costo de la membresía y que aun contratando a un abogado no era una garantía que ganáramos porque ya no estábamos en nuestro plazo para cancelar
En pocas palabras nos dijo que solo íbamos a perder nuestro tiempo y dinero con el abogado porque de todos modos teníamos que quedarnos con la membresía
Quiero ponerlos en alerta sobre la membresía de Legendary vacation club, este club vacacional que vende la cadena de Hoteles Hard Rock. Es una gran estafa.
Según nos había indicado su empleado estaban con unos descuentos y promociones especiales, lo cual comparando con otros socios resultó ser falso,
Además revisando el contrato 2 semanas después, encontramos varias incongruencias con lo ofertado por el empleado de Legendary, motivo por el cual solicitamos la cancelación y nos comentaron que nuestro contrato estaba fuera de plazo y habíamos perdido ese derecho.
Seguramente eso también es mentira!
¡¡¡No compren ninguna membresía con Legendary Vacation club o Hard Rock hoteles!!!
Terrible que una cadena hotelera como esta contrate personal con prácticas comerciales tan desleales y abusivas.
Espero que mi comentario sirva para que otras personas no tengan que vivir una mala experiencia como la que yo viví con Legendary Vacation Club y Har Rock Hoteles, son unos estafadores, no les crea NADA
Mexican Timeshare Solutions quickly and efficiently cancelled our contract. The representatives kept us informed of all steps taken and even though we were not able to recover monies already paid, the contract was cancelled. Contact with MTS employees was easy and they were always available. A wonderful company, and highly recommend them for any assistance you may need
No recomiendo para nada, son realmente una pésima empresa que se aprovecha de sueños que no cumplen, y cada vez quieren cobrar más. Al momento de la venta me dijeron que podía acceder a semanas de US$ 1800 (en temporada baja), los precios son cercanos a los US$ 3000. Es más, ni siquiera cuidan la información del cliente y compartieron mi información con estafadores.
Son unos estafadores, adquiri mi membesia, y luego al tratar de usarla nada de lo que me vendieron y me cobraron lo tenia para mi disfrute, solicite una anulacion del contrato y la devolucion de mi dinero y no hay forma de que esto proceda, pretenden que siga con ellos con una membresia inferior!!
Al final solo venden y cobran, pero al momento de prestar el servicio te comunicas con un call center que supuestamente no tienen idea de lo que dice el contrato.
son unos ladrones