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SUNSET GROUP Timeshare COMPLAINTS

Sunset Fisherman, Sunset Lagoon, Sunset Yacht Club, Hacienda Tres Rios, Sunset World, Sunset Monalisa

SUNSET GROUP Timeshare COMPLAINTS
  Legal Name:
Royal Fisherman's SA de CV, Promotora Sunset Beach Clubs, S.A. de C.V.
  Resort sales locations
Cancún
  Resort collections
PROMOTORA SUNSET BEACH CLUBS, S.A. DE C.V, PO BOX in Miami, FL
  Rental Companies:
Resorts International Marketing Corp.
Hotel Representatives:
Adolfo Barreiro Ramirez, Ricardo Figveroa, Marco Olivera, Cynthia Vega, Rodrigo Gallardo, Lissette Carrillo, Adriana Lecuona

Common Complaints:

  • Salesperson promises to buy back the timeshare at a better price should the client ever decide that they no longer want to use it.
  • Salesperson promises that they can rent out their weeks for over 4 times the price of the maintenance fee. They can choose to use some weeks and rent others so that they have free vacations, or rent them all so that they can pay off their membership quicker. The clients are referred to a rental company that charges them a listing fee to market the property and does not rent any weeks.
  • In the presentation, they claim that the all-inclusive is for corporate weeks only, and for regular weeks they can choose whether or not to pay for the all-inclusive. In reality, all-inclusive is mandatory for usage at all their Cancun locations.


Customer Service
Toll Free from USA & Canada: 1-866-377-4890
Toll Free from Mexico: 01-800-262-9648

Reservations Department
Members Only
Toll Free from USA & Canada: 1-800-961-5089
Toll Free from Mexico: 01-800-262-9648
Non-Members
Toll Free from USA & Canada: 1 800 494 9173
Toll Free from Mexico: 01 800 262 9268

Collections
Toll Free from USA & Canada: 1-800-906-4396
Toll Free from Mexico: 01-800-262-8964

To receive more information about Sunset Group Timeshare complaints and how to cancel it, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill in the form in the contact section or call us at +1 714 277 3662.

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Read what other timeshare scam victims say:
279 Complaints
  • Adriana EspinosaJanuary 30, 2013, 9:29 am

    Hola, al igual que ustedes caí en la trampa de grupo sunset, traté de cancelar en los días estipulados y nada, por 4 años me han prometido la compra de mi tiempo (que se pagó de contado) siempre y cuando esté al corriente de pagos...y sigo esperando. Ahora quieren que vuelva a pagar mantenimiento, a pesar de que me recomendaron una supuesta empresa para vender la membresía, a la cual le pagué hace más de un año y tampoco tuve resultados. Ahora me acusan por correo de difamación y por más que solicito hablar con alguien nada. Por lo pronto mis tarjetas de crédito han tratado de hacerles cobros pero afortunadamente no han podido. Prometieron ayudarme pero simplemente responden con que en ese momento no se abren inventarios de compras de membresía que fue con lo que a mi me convencieron, ya que me dijeron que si no me complacia el servicio simplemente les volvía a vender y listo. Saludos cordiales

  • jonathan garciaDecember 23, 2012, 10:09 am

    requiero cancelar mi tiempo compartido y que no tengo solvencia por el momento

  • LuzOctober 15, 2012, 11:41 am

    Mi esposo y yo estamos totalmente desepcionados de la compra que hicimos a SUNSET GROUP en enero de 2010, al igual que a muchos nos dijeron que podiamos pensar en la compra como una inversión y que en un año podríamos vender la membresía a SUNSET, para más colmo el vendedor (Cristian Merino) nos dijo que todo lo relacionado con la renta de semanas y pagos adelantados lo podriamos hacer directamente con él, adicional a otro montón de mentiras, infelizmente depositamos un dinero en su cuenta personal y el estafador desapareció, sengún personal de sunset habia sido despedido antes del fraude, finalmente despues de infinidad de e-mails y tiempo perdido tratando de llegar a un acuedo de venta con sunset, la mencionada empresa nos suguiere colocar a la venta nuestra membresia con una empresa super recomendada por ellos llamada TIMESHAREONLY lo que resulto en otro fraude más, ya que nos cobraron por adelantado y hace más de un año no nos dan respuesta ni de la venta y mucho menos de renta de las semanas. Increible pero cierto, es un completo fraude... Ahora mi pregunta. Puedo cancelar mi membresía antes de pagar completamente (me faltan 2 años para terminar de pagarla) y pedir el retorno del dinero invertido? cuanto pierdo al cancelar? cuanto debo pagar al abogado después de que ya todo el tramite este listo y yo tenga el dinero en mis manos?...Tengo pruebas de todos los fraudes, documentos, depositos bancarios...etc

  • AbogadoSeptember 21, 2012, 2:34 pm

    LA Ley Mexicana ahora contempla las "class actions", quiza deban intentar una de estas acciones vs el vendedor por las prácticas en que ha incuriddo.

  • CesarAugust 21, 2012, 4:12 pm

    Hola! quisiera saber como puedo cancelar el contrato de compra de membresias en sunset lagoon, no tengo solvencia economica para pagar el enganche via tarjeta de credito, mucho meno menos lo tendre para pagar las mensualidades, que tengo que hacer?

  • LuciaAugust 15, 2012, 12:50 pm

    compramos un tiempo compartido en 3 rios riviera maya presionados por el vendedor y de verdad no tenemos los medios para pagarlo, se lo dijimos al vendedor y aun asi nos obligo a comprarlo, nos invento muchas cosas para inducirnos a comprarlo y ya que estamos investigamos descubirmos que nada de lo que nos motivo a comprar es verdad, estamos muy decepcionado y preocupados por la situacion en la que nos encontramos, tengan mucho cuidado.

  • kmlAugust 13, 2012, 3:31 pm

    Compre un tiempo compartido hace 2 dias y al revisar con calma hable para cancelar dentro de los primeros días incluso en el primer día! Envíe Correos a las oficinas Y no tengo respuesta; que puedo hacer gracias?!

  • guadalupe maldonadoJuly 18, 2012, 4:56 pm

    la prpopaganda publicitaria que aparece en la tv es el primer gancho para atraerte a cancun y robarte tus ahorros descaradamentes prometiendo abrir las puertas del mundo con grandes promociones vacacionales y super ahorros en traslados aereos "pues a ellos les dan tarifas especiales" y no fue nada cierto.te envuelven con disque regalos de semanas corporativas pero en la que te ves obligado a pagar 100 dolares diarios por persona por los alimentos o sea que con eso pagas hotel alimento y hasta pasaje de avion no siendo miembro del tal sunset o sea 7 dias por 200 dolares diarios=1400 dolares en la semana y de puros alimentos. donde esta el regalo ???. ademas te interpretan todo a su manera para que les firmes el tendencioso y fraudulento contrato ah eso si muy contentos pues a vaso y vaso de bebida preparada que con el calor sabe a gloria, y como eres muy especial y lrs caes muy bien pues hasta te llevan una botella de shampagne pa festejar "la oportunidad convertirte en miembro sunset.
    mi esposo y yo vivimos todo esto y ahora es una pesadilla por lo tanto quisieramos recuperar nuestro dinero y no seguir pagando algo para lo cual no se necesita comprar membresia .
    ES UN GIGANTESCO ROBO QUE SE PRACTICA EN CANCUN A MILES Y MILES DE INGENUOS COMO NOSOTROS
    .
    POR FAVOR AYTUUUUUUDAAA

  • JorgeJuly 10, 2012, 11:08 am

    hola, solicito me ayuden en cancelar o tiempo compartido, que llevo pagandolo mas de 4 años., no lo he usado en ningun momento, se me hace ya muy dificil continuar pagandolo, se me hizo bastante caro este año el costo del mantenimiento y para colmo no se si pueda disfrutarlo. He pagado enganches, cuotas de mantenimiento y cuota especial y sin ningun goze! estoy desesperada porque definitivamente las cosas no estan saliendo como yo las planee y siento que estoy regalando mi dinero.

  • ThomasJune 26, 2012, 9:27 am

    I recently bought timeshare from Hacienda tres rios sunset group, it already passed 5 days cancellation date, can I still be able to get off the contract?

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