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SUNSET GROUP Timeshare COMPLAINTS

Sunset Fisherman, Sunset Lagoon, Sunset Yacht Club, Hacienda Tres Rios, Sunset World, Sunset Monalisa

SUNSET GROUP Timeshare COMPLAINTS
  Legal Name:
Royal Fisherman's SA de CV, Promotora Sunset Beach Clubs, S.A. de C.V.
  Resort sales locations
Cancún
  Resort collections
PROMOTORA SUNSET BEACH CLUBS, S.A. DE C.V, PO BOX in Miami, FL
  Rental Companies:
Resorts International Marketing Corp.
Hotel Representatives:
Adolfo Barreiro Ramirez, Ricardo Figveroa, Marco Olivera, Cynthia Vega, Rodrigo Gallardo, Lissette Carrillo, Adriana Lecuona

Common Complaints:

  • Salesperson promises to buy back the timeshare at a better price should the client ever decide that they no longer want to use it.
  • Salesperson promises that they can rent out their weeks for over 4 times the price of the maintenance fee. They can choose to use some weeks and rent others so that they have free vacations, or rent them all so that they can pay off their membership quicker. The clients are referred to a rental company that charges them a listing fee to market the property and does not rent any weeks.
  • In the presentation, they claim that the all-inclusive is for corporate weeks only, and for regular weeks they can choose whether or not to pay for the all-inclusive. In reality, all-inclusive is mandatory for usage at all their Cancun locations.


Customer Service
Toll Free from USA & Canada: 1-866-377-4890
Toll Free from Mexico: 01-800-262-9648

Reservations Department
Members Only
Toll Free from USA & Canada: 1-800-961-5089
Toll Free from Mexico: 01-800-262-9648
Non-Members
Toll Free from USA & Canada: 1 800 494 9173
Toll Free from Mexico: 01 800 262 9268

Collections
Toll Free from USA & Canada: 1-800-906-4396
Toll Free from Mexico: 01-800-262-8964

To receive more information about Sunset Group Timeshare complaints and how to cancel it, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill in the form in the contact section or call us at +1 714 277 3662.

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279 Complaints
  • RobertoApril 4, 2011, 3:28 pm

    A base de engaños caimos en la trampa de la Promotora Grupo Sunset, quienes nos vendieron un tiempo compartido, al llegar a casa y poder checar el contrato con calma, nos dimos cuenta que muchas de las cosas prometidas no nos las habian hecho validas, tales como según consta en una de las hojas de trabajo, y cancelamos vía internet a una pagina del mismo grupo ya que no era hora para dejar un correo certificado esto lo hice dentro de los 5 dias exactos para poder cancelar, y fuimos dias despues a la profeco ya que los del sunset nos dijeron que el correo electronico no era valido para cancelar, pero dentro de un video institucional de la profeco dice que no es necesario asistir al lugar y que se puede hacer por correo electronico,  llevamos semanas  discutiendo con ellos al respecto y no quieren cancelarnos el contrato que podemos hacer ahora?

  • JoaquinMarzo 31, 2011, 3:37 pm

    Hola, buenos tardes Yo compré un tiempo compartido en Hacienda Tres Rios (Sunset Group) hace unos 4 meses, y quiesiera cancelar este contrato. Tengo 2 meses que perdí mi trabajo y con 3 colegiaturas que pagar y gastos personales no me doy abasto, ya hice todo lo posible y no consigo la cancelacion.

  • Maria Ines RuizMarzo 30, 2011, 3:56 pm

    Compramos un tiempo compartido en el sunset lagoon, por el que pagamos por elaboración de contrato según esto, después de verificar bien y leer el contrato nos dimos cuenta que no nos beneficiaba en nada, por lo cual no hicimos ni un pago mas, de los estipulados, ahora nos hablan para exigirnos el pago, ya que nuestra deuda fue vendida a un banco, y nosotros tenemos que pagarle o si no nos embargaran nuestra propiedades o para cancelar que les demos el anticipo y los cancelan de una vez, nunca hemos usado este servicio, y. este contrato ya tiene 3 años y que se realizo y que no pagamos nada.

  • RamiroMarzo 25, 2011, 3:22 pm

    Hace dos años compré un tiempo compartido con sunset, pague mas de 50 mil y a antes de los 5 días regresamos para cancelar nuestro contrato. no nos permitieron cancelarlo por completo , pero nos rebajaron de nivel nuestra membresia para pagar menos. como nunca he pagado el mantenimiento me hablaorn para amenazarme que si no pago voy a perdier mi membresia  y no me van aregresar nada de dinero que he pagado por ella.

  • Has KierlMarzo 24, 2011, 2:30 pm

    I purchased membership in the Sunset Lagoon  I was told that it is a good financial investment; that I can make a lot of money by renting it out; that I can easily resell it and even make a profit on it, I paid $7,000USD  . However, it seems from your site that Sunset are not good at complying with the promises.

  • HugoMarzo 22, 2011, 4:50 pm

    Firmamos un contrato  con Promotora Sunset Club Beach Clubs  Aun no hacemos uso del servicio que supuestamente compramos y ya hemos pagado casi 80 mil pesos, no queremos seguir pagando, queremos cancelar, en el contrato dice que no nos devolveran nada. que podemos hacer?

  • Krut36Marzo 21, 2011, 4:39 pm

    Hi, this time share is from sunset beach in Mexico. My parents bought this in January ,2011. after reciving the contract we find out that the contract they sign isnot he same at all. they take advantage of my parents and we are looking the cancellation of the contract.

  • SamMarzo 18, 2011, 4:41 pm

    I need to stop a memebership from runing my credit, for a timeshare at Club Lagoon. I have completly paid them over $18,000.00 and they still want more for something that I do not use.

  • C. DiazMarzo 18, 2011, 4:33 pm

    I have a timeshare with Royal Fisherman's that was coerced into buying and cannot afford to keep. I need to know what my rights are.

  • JeffreyMarzo 15, 2011, 4:30 pm

    2 weeks ago I bought a timeshare at the sunset beach pubelo bonito los cabos- I bought a jounior suite for a 11,000 $.I paid 7000$ and they suppose to charge me for another 4000$ in april 19.through my visa card.I know realise that there where many lies and i want to cancell it.

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