RAINTREE VACATION CLUB Timeshare COMPLAINTS
Raintree Vacation Club, Club Regina, , Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancun, Villa Vera Acapulco

- Legal Name:
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Resort sales locations
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Resort collections
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Hotel Representatives:
- Claudia Perez, Sharon Hall
Legal name
Regina Club S.A. DE C.V. / Raintree Resorts International
Sales locations
Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
Collections
Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
Representatives
Claudia Perez, Sharon Hall; Douglas Bech (President & CEO), Brian R. Tucker (Chief Operating Officer)
Common Complaints:
- All of their clients were imposed Special Assessments on one or several occasions which, in effect, doubled their yearly maintenances fees without stating the specific reason for the additional assessment fee.
- Raintree has increased their maintenance fees at higher rates than were outline in their contracts.
- Raintree Vacation Rentals.
Raintre Toll Free Phone number:
1-800-424-6532
Local Phone number:
317-805-9167
Corporate Address
10000 Memorial Dr Ste 480, Houston, TX 77024-3409
Raintree Vacation Club is a timeshare and vacation ownership company operating resorts across Mexico, the United States, and Canada. The company markets itself as a provider of innovative and flexible multi-resort timeshare and private residence club accommodations in more than fifteen select destinations. Its flagship properties are the three Club Regina resorts located in Mexico's most popular beach destinations: Los Cabos, Puerto Vallarta, and Cancun. The company also maintains a presence at Villa Vera Acapulco and operates collections in Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida), and Grand Junction (Colorado).
In November 2024, Grupo Royal Holiday—one of the founding companies of AMDETUR and a major player in the Latin American vacation club industry—acquired Raintree Vacation Club, including its three iconic Club Regina resorts, which at the time served approximately 23,000 members. This acquisition expanded Royal Holiday's portfolio from 14 to 17 proprietary developments, adding 3,000 rooms across Mexico, the United States, and Argentina. Raintree Vacation Club members are also automatically members of RCI, the world's largest timeshare exchange network.
Members seeking to cancel their Raintree Vacation Club memberships have reported significant obstacles. One complaint filed with the BBB stated that exhaustive efforts to terminate a timeshare agreement were met with "constant evasion and administrative incompetence". Another member reported contacting Raintree twice to request cancellation, with no response or outreach from the company.
Unlike traditional deeded timeshare properties, Raintree Vacation Club operates on a Right-to-Use (RTU) or vacation club membership model. Some industry observers suggest that with RTU and travel club memberships, the most straightforward way out is simply to stop paying fees. However, this approach carries potential consequences, and members are advised to review their contracts carefully to understand termination clauses and obligations.
The timeshare industry as a whole faces structural challenge, including high-pressure sales tactics, complex contracts, and ongoing maintenance fee obligations. Raintree is not unique in these respects; many major timeshare companies have applied special assessments to maintain or improve property conditions.
The acquisition of Raintree by Royal Holiday in 2024 may signal changes ahead for the company. Whether this transition will lead to improvements in member experience, fee structures, or customer service remains to be seen. For current members and prospective buyers, careful review of contracts, realistic expectations about booking availability, and awareness of the company's history with Special Assessments are essential.

ALBERTO
tengo mebrecia de el ano 2000 y efectivamente estoy en las mismas condiciones que las personas anteriores en cuanto a el cargo por cuota especial lo mismo pasa que esta gente no respeta el contrato ademas de que las personas que se encuentran de cobradores CONCORD en vez de ser personas mas educadas son groceras y mal educadas que creen que con ponerse a discutir con el cliente van a lograr cobrarles al saber que estan perdidos ya que los contratos no especifican el cobro de una cuota especial. Nuestro pais ya cambio y mi sugerencia es DEMANDELOS ante las agencias correspondientes por robarnos a ojos vistos ya que ellos no les interesamos recuerden que ya hay empresas que ofrecen mejores paquetes de vacaciones con alimentacion incluido y que tienen el mismo valor o mas barato de lo que pagamos de mantenimiento
tengo una membrecia con este club desde el 2000 y nunca hemos podido reservar pero si estamos pagando las cuotas de mantenimiento cada año mas la cuota especial que tengo que hacer para cancelar
Soy miembro desde que inicio Club Regina en los Cabos.Los problemas que tengo Son que es casi imposible conseguir lugar.Compre un up grade,con la cual me aseguraron lugar en cualquier sitio haciendo reservaciones con 3 meses de anticipación. 3. Impusieron una cuota especial sin razón. Y tengo miedo que repitan. 3.No pague la cuota de mantenimiento porque no pague la cuota especial y mandaron la cobranza a CONCORD. Despues de muchas negociaciones llegamos al acuerdo que se condenaban los intereses moratorios, pagaba las cuotas en 6 meses por medio de T.C. y podía hacer reservaciones, y depues de visitar un sitio remodelado, yo podría decidir el pago de la cuota adicional en mensualidades. Trato de hacer reservaciones, y para variar no tienen lugar. 15 días despues de haber hecho el primer cargo a la tarjeta, me llama la gente de CONCORD, diciendo que se equivocaron y que tengo que pagar todos los moratorios.
Soy miembro desde que inicio Club Regina en los Cabos.Los problemas que tengo Son que es casi imposible conseguir lugar.Compre un up grade,con la cual me aseguraron lugar en cualquier sitio haciendo reservaciones con 3 meses de anticipación. 3. Impusieron una cuota especial sin razón. Y tengo miedo que repitan. 3.No pague la cuota de mantenimiento porque no pague la cuota especial y mandaron la cobranza a CONCORD. Despues de muchas negociaciones llegamos al acuerdo que se condenaban los intereses moratorios, pagaba las cuotas en 6 meses por medio de T.C. y podía hacer reservaciones, y depues de visitar un sitio remodelado, yo podría decidir el pago de la cuota adicional en mensualidades. Trato de hacer reservaciones, y para variar no tienen lugar. 15 días despues de haber hecho el primer cargo a la tarjeta, me llama la gente de CONCORD, diciendo que se equivocaron y que tengo que pagar todos los moratorios.
Llevo más de 8 años como miembro de raintree vacation club.es el momento en que me declaro insolvente para pagar la elevada cuota de mantenimiento y quiero cancelar el contrato. Nadie en la compañía me informa como hacerlo. El contrato puntualiza que no pagando dos años la cuota de mantenimiento el contrato se cancela. Sin embargo quedaría la deuda y todos sus recargos y gastos de cobranza. Qué puedo hacer?
A mi me pasó lo mismo hace 3 años. esto es lo que hice. Pagué lo que debía de la tarjeta de crédito donde se suponía iban a sacarme el dinero cada mes y cancelé la tarjeta. Luego me llamaron de una cía para cobrar el pago y tomé los daros de la persona. Le mandé un correo y les dije que me había quedado sin trabajo ( cosa que fue cierto) y que no podía pagar mas. Fue todo... molestaron cerca de un año con correos que debía $ ..bla bla bla..ya saben. LA REALIDAD ES QUE NO TE PUEDEN HACER NADA!!! ni a buró de crédito te pueden meter. Hagan eso y ya no les den mas dinero a esas ratas
im in the same position -- we bought our timeshare at raintree in cabo - and now with maintiance fees over $1000 its is a complete waste of time.. We were told the fees woul dnot go up , we were told it was easily tradeable to any resort you want when ever u want... just to name a few of the lies we were told. Without a doubt the worse purchase we have ever made.
I think we need to consider starting a class action suit.
Tenemos la membresía con Raintree Vacation Club. A principios de 2011 negamos pagar la cuota especial pero si pagamos el mantenimiento normal, mas de $10 mil Cuando tratamos de reservar nuestra semana en Cancun, Raintree se negó a hacer la reservación. Tuvimos que reservar en otro hotel, pagando $20 mil. Igual en este año 2012, no pagamos la cuota especial pero si el mantenimiento normal. Raintree no ha cumplido con el contrato y pagamos mas de 9 mil dolares por 1 membresía.
I would like to see how I can get out of a timeshare I purchased and fully paid but they are not giving me the service because of lack of maintenance fees
Algun consejo para poder solicitar la cancelacion de la membresia que estoy adquiriendo ya que lo que me vendieron no es cierto y ahora que solicite la cancelacion me comentan que no pueden devolverme nada ya estoy fuera de mis 5 dias, pero nada de lo que me prometieron es verdad.