RAINTREE VACATION CLUB Timeshare COMPLAINTS
Raintree Vacation Club, Club Regina, , Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancun, Villa Vera Acapulco

- Legal Name:
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Resort sales locations
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Resort collections
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Hotel Representatives:
- Claudia Perez, Sharon Hall
Legal name
Regina Club S.A. DE C.V. / Raintree Resorts International
Sales locations
Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
Collections
Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
Representatives
Claudia Perez, Sharon Hall; Douglas Bech (President & CEO), Brian R. Tucker (Chief Operating Officer)
Common Complaints:
- All of their clients were imposed Special Assessments on one or several occasions which, in effect, doubled their yearly maintenances fees without stating the specific reason for the additional assessment fee.
- Raintree has increased their maintenance fees at higher rates than were outline in their contracts.
- Raintree Vacation Rentals.
Raintre Toll Free Phone number:
1-800-424-6532
Local Phone number:
317-805-9167
Corporate Address
10000 Memorial Dr Ste 480, Houston, TX 77024-3409
Raintree Vacation Club is a timeshare and vacation ownership company operating resorts across Mexico, the United States, and Canada. The company markets itself as a provider of innovative and flexible multi-resort timeshare and private residence club accommodations in more than fifteen select destinations. Its flagship properties are the three Club Regina resorts located in Mexico's most popular beach destinations: Los Cabos, Puerto Vallarta, and Cancun. The company also maintains a presence at Villa Vera Acapulco and operates collections in Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida), and Grand Junction (Colorado).
In November 2024, Grupo Royal Holiday—one of the founding companies of AMDETUR and a major player in the Latin American vacation club industry—acquired Raintree Vacation Club, including its three iconic Club Regina resorts, which at the time served approximately 23,000 members. This acquisition expanded Royal Holiday's portfolio from 14 to 17 proprietary developments, adding 3,000 rooms across Mexico, the United States, and Argentina. Raintree Vacation Club members are also automatically members of RCI, the world's largest timeshare exchange network.
Members seeking to cancel their Raintree Vacation Club memberships have reported significant obstacles. One complaint filed with the BBB stated that exhaustive efforts to terminate a timeshare agreement were met with "constant evasion and administrative incompetence". Another member reported contacting Raintree twice to request cancellation, with no response or outreach from the company.
Unlike traditional deeded timeshare properties, Raintree Vacation Club operates on a Right-to-Use (RTU) or vacation club membership model. Some industry observers suggest that with RTU and travel club memberships, the most straightforward way out is simply to stop paying fees. However, this approach carries potential consequences, and members are advised to review their contracts carefully to understand termination clauses and obligations.
The timeshare industry as a whole faces structural challenge, including high-pressure sales tactics, complex contracts, and ongoing maintenance fee obligations. Raintree is not unique in these respects; many major timeshare companies have applied special assessments to maintain or improve property conditions.
The acquisition of Raintree by Royal Holiday in 2024 may signal changes ahead for the company. Whether this transition will lead to improvements in member experience, fee structures, or customer service remains to be seen. For current members and prospective buyers, careful review of contracts, realistic expectations about booking availability, and awareness of the company's history with Special Assessments are essential.

COMPRE UN TIEMPO COMPARTIDO CON RAINTREE VACATION CLUB Y DESEO CANCELARLO, ME ESTÁN AMENAZANDO CON MANDAR MI EXPENDIENTE A COBRANZA EXTERNA. CUANDO INTENTE CONTACTARLOS PARA CANCELAR EL CONTRATO SE ESCONDIAN DE MI Y AHORA QUE NO ESTOY HACIENDO MIS PAGOS A TIEMPO ME LOCALIZARON INMEDIATEMENTE, NO TIENEN VERGUENZA Y SE APROECHAN DE LA GENTE INOCENTE.
estoy pagando una membresia desde hace dos años pero nunca la he utilizado ahora me dicen que estan aumentando las cuotas de mantenimiento sin preguntarme, he tenido gastos grandes y me es imposible seguir pagando, estoy atrazado un par de meses, no han cumplido con lo que me prometieron, supuestamente tendria un asesor cerca para ayudarme y despues de firmar ya no lo pude contactar porque ya no trabaja para la compañia, cada que me comunico con ellos es una persona diferente y hay que volver a explicar todo, aparte de que me dijeron que no puedo cancelar y la verdad ya no puedo seguir pagando. Ayudenme por favor!!!
I was called about my selling my time share and then I received a Letter of Intent and then they required $500 to do the title search, city and county Transfer Tax. I was told to send it through Western Union. I did all they asked and I have never heard back. I called several times and e-mailed them. I spoke to a receptionist several times they seemed quite legitimate. Don't know how to proceed.
ES VERDAD QUE CLUB REGINA, QUE VENDIÓ A RAINTREE VACATION CLUB LOS DERECHOS DE LAS MEMBRESÍAS, HAN INCREMENTADO EXAGERADAMENTE LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO, ADEMÁS DE HABER INCORPORADO HOTELES UNA CALIDAD MÁS BAJA QUE LA QUE TENÍAN EN LOS TRES HOTELES DEL CLUB QUE COMPARTEN INSTALACIONES CON LOS HOTELES WESTIN, EN PUERTO VALLARTA, CANCÚN Y LOS CABOS. ADEMÁS YA CANCELARON LOS BENEFICIOS QUE SE TENÍAN AL PODER ACCESAR A LAS INSTALACIONES DE LOS HOTELES WESTIN, COMO ALBERCAS, GIMNASIO, CANCHAS DE TENIS Y OTRAS. HOY NOS DAMOS CUENTA QUE CON ESOS INCREMENTOS EN LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO, LAS CUOTAS ESPECIALES QUE ESTÁN COBRANDO Y LA BAJA EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS, DEJÓ DE SER CONVENIENTE EL PRECIO QUE SE TERMINA PAGANDO POR LA SEMANA QUE SE UTILIZA, SOBRE TODO SI SE CONSIDERA LA AMORTIZACIÓN DE LA MEMBRESÍA. ESTO LO ESTÁN ENTENDIENDO LOS SOCIOS Y POR ESO ESTÁN EMPEZANDO A REMATAR SUS MEMBRESÍAS CON DESCUENTOS DE HASTA EL 75%. BASTA VER LA CANTIDAD DE ANUNCIOS TRATANDO DE VENDER LAS MEMBRESÍAS EN UN 10% Ó 20% DE LO QUE PAGARON POR ELLAS Y CRÉANME QUE SE SIENTEN LIBERADOS DE UN COMPROMISO CUANDO LOGRAN VENDER SUS MEMBRESÍAS. POR TODO ELLO, SE DEBERÍA HACER PÚBLICO Y DIFUNDIR POR TODOS LOS MEDIOS ESTE FRAUDE QUE LLEVA A CABO RAINTREE VACACTIÓN CLUB, HACIENDO QUE EL SUPUESTO BENEFICIO DE ADQUIRIR UNA MEMBRESÍA DE ESTE CLUB ES PARA AHORRAR DINERO, YA QUE POCO A POCO HA HECHO MÁS COSTOSO VACACIONAR. FALTA VER LO QUE VIENE TODAVÍA, YA QUE COMO NO EN TODOS LOS CONTRATOS SE ESTABLECIÓ UN LÍMITE O TOPE AL INCREMENTO DE LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO, SEGURAMENTE VAN A SUBIR MÁS DESPROPOROCIONADAMENTE CADA AÑO. EL CLUB YA NO DEBERÍA VENDER NI UNA MEMBRESÍA MÁS, YA QUE CADA DÍA TAMBIÉN ES MÁS DIFICIL ENCONTRAR DISPONIBILIDAD PARA VACACIONAR EN LOS HOTELES WESTIN QUE SON LOS ÚNICOS QUE VALEN LA PENA.
Raintree vacation, Los Cabos Mexico, advised that we are unable to get our down payment refund after a cancellation within 3 days of signing our contract for membership. Our purchase agreement states we have 5 days to cancel our contract and recieve a refund in full.
Yo compre una membresia que debo ocupar en años nones, no he recibido mas inforamción sobre beneficios y ademas NO ACEPTO PAGAR ESA CUOTA EXTRAORDINARIA que sin duda de aceurdo a la PROFECO en México es un fraude y podriamos todos los miembros unirnos para que nos devuelvan nuestra inversion original
ojala podamos hacerlo para recuperar nuestra inversion pues en efecto los centros vacacionales a su cargo no tienen mantenimeinto a pesar de que lo pagamos cada año
alguien sabe si se les puede demandar de forma colectiva, unirnos y demandar con una sola firma, para no solo dejar de pagarles su excesivamente caro mantenimiento, si no tambien obtener que nos regresen lo que pagamos por este gran fraude, los que no estan cumpliendo con el contrato son ellos, los que estan faltando a las promesas hechas en el contrato son ellos, los que estan cometiendo fraude son ellos, como podemos unirnos y defendernos
HOLA, YO ESTOY PASANDO POR LO MISMO, SI SE UNEN CUENTEN CONMIGO
LA UNION HACE LA FUERZA, UNIDOS PODEMOS HACER MUCHO, ES UN HECHO QUE ASI ES, NO NOS QUEDEMOS EN PALABRAS, QUEREMOS HECHOS
MARIA MAGDALENA SANCHEZ SAVIÑON
SOCIO 12 0881
Termine de pagar mi tiempo compartido, pero ahora que necesito dinero ni siquiera puedo conseguir a un incauto que como yo que quiera tener uno con raintree. Quiero saber que puedo hacer para recuperar al menos una parte de ese dinero "invertido" o minimo deshacerme de un tiempo compartido que no he usado y que a pesar de ello tendré que seguir pagando con la famosa "cuota de mantenimiento"... Necesito ayuda!!!