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RAINTREE VACATION CLUB Timeshare COMPLAINTS

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RAINTREE VACATION CLUB Timeshare COMPLAINTS
  Legal Name:
Regina Club S.A. DE C.V.
  Resort sales locations
Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
  Resort collections
Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
Hotel Representatives:
Claudia Perez, Sharon Hall

Legal name
Regina Club S.A. DE C.V. / Raintree Resorts International
Sales locations
Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
Collections
Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
Representatives
Claudia Perez, Sharon Hall; Douglas Bech (President & CEO), Brian R. Tucker (Chief Operating Officer)

Common Complaints:

  • All of their clients were imposed Special Assessments on one or several occasions which, in effect, doubled their yearly maintenances fees without stating the specific reason for the additional assessment fee.
  • Raintree has increased their maintenance fees at higher rates than were outline in their contracts.
  • Raintree Vacation Rentals.

Raintre Toll Free Phone number:
1-800-424-6532

Local Phone number:
317-805-9167

Corporate Address
10000 Memorial Dr Ste 480, Houston, TX 77024-3409

Raintree Vacation Club is a timeshare and vacation ownership company operating resorts across Mexico, the United States, and Canada. The company markets itself as a provider of innovative and flexible multi-resort timeshare and private residence club accommodations in more than fifteen select destinations. Its flagship properties are the three Club Regina resorts located in Mexico's most popular beach destinations: Los Cabos, Puerto Vallarta, and Cancun. The company also maintains a presence at Villa Vera Acapulco and operates collections in Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida), and Grand Junction (Colorado).

In November 2024, Grupo Royal Holiday—one of the founding companies of AMDETUR and a major player in the Latin American vacation club industry—acquired Raintree Vacation Club, including its three iconic Club Regina resorts, which at the time served approximately 23,000 members. This acquisition expanded Royal Holiday's portfolio from 14 to 17 proprietary developments, adding 3,000 rooms across Mexico, the United States, and Argentina. Raintree Vacation Club members are also automatically members of RCI, the world's largest timeshare exchange network.

Members seeking to cancel their Raintree Vacation Club memberships have reported significant obstacles. One complaint filed with the BBB stated that exhaustive efforts to terminate a timeshare agreement were met with "constant evasion and administrative incompetence". Another member reported contacting Raintree twice to request cancellation, with no response or outreach from the company.

Unlike traditional deeded timeshare properties, Raintree Vacation Club operates on a Right-to-Use (RTU) or vacation club membership model. Some industry observers suggest that with RTU and travel club memberships, the most straightforward way out is simply to stop paying fees. However, this approach carries potential consequences, and members are advised to review their contracts carefully to understand termination clauses and obligations.

The timeshare industry as a whole faces structural challenge, including high-pressure sales tactics, complex contracts, and ongoing maintenance fee obligations. Raintree is not unique in these respects; many major timeshare companies have applied special assessments to maintain or improve property conditions.

The acquisition of Raintree by Royal Holiday in 2024 may signal changes ahead for the company. Whether this transition will lead to improvements in member experience, fee structures, or customer service remains to be seen. For current members and prospective buyers, careful review of contracts, realistic expectations about booking availability, and awareness of the company's history with Special Assessments are essential.

To receive more information about Raintree timeshare complaints and how to cancel it, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill in the form in the contact section or call us at +1 714 277 3662.

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283 Complaints
  • Omar Jonathan Juárez lopezNovember 17, 2017, 12:26 pm

    Ya intente denunciar ante consumidor y me dicen que no es la razón social de club regina, alguien sabe cual es cual es el nombre o razón social a SI COMO domicilio fiscal

  • FabiolaNovember 9, 2017, 9:48 am

    Hola necesito cancelar mi membresia con el grupo Regina hoy es el ultimo día

  • DavidNovember 7, 2017, 2:59 pm

    Hello , actually we are involved in a very bad situation with raintree..we bought last year a timeshare membership and we cannot use it because is never available, so please we are looking the way to cancel it, this is totally a scam.

  • Laura GlezOctober 28, 2017, 7:21 pm

    Lejos de lo que nos prometieron , estas personas ofrecen muy mal servicio, ademas es carisimo las cuotas de mantenimiento, y cada vez suben mas y mas! no hemos podido usar nuestra membresia porque segun tenemos que actualizarla para gozar de los famosos beneficios como socios, ya no podemos seguir con esta farsa, queremos nuestro dinero de vuelta

  • leopoldo escudero lopezAugust 31, 2017, 4:17 pm

    cada vez que yo pido reservacion, me dicen no hay..tengo que buscar po rci..esta compania le pague en dolares la menbrecia . .pero tienen ninguna consideracion y nos cobran en dolares el mantenimiento, cuando los trabajadores son maxicanos y les pagan peso a sueldo minimos..y no vivimos en usa..creo que el pago en dolares sobre la compra creo que ha sido buen negocio para ambos..pero no el mantenimiento en dolares,,y recuerden que no somos noretamericanos y no ganamos en dls..se tiemne que llegar a un convenio razonable,, gracias

  • José Rafael Alvarez MonroyJuly 21, 2017, 11:34 am

    Bien, leí todos sus comentarios y bueno, mi esposa y yo actualizamos el pago de mantenimiento de las cuotas atrasadas, sin embargo nos cobran las famosas cuotas especiales que según unos amigos abogados me dicen no estamos obligados a lagar x contrato. Ahora, debemos de entablar una demanda colectiva en PROFECO aquí en México y hay un tribunal internacional al podemos acudir para que hagan valer nuestros derechos. Quienes estén dispuestos a seguir adelante con el tema, háganme el favor de ponerse en contacto conmigo. Gracias. Ahora salieron con otra, si tu haces tu reservación y según el tamaño de tu membresía tienes derecho al uso de determinadas habitaciones al año, pero resulta que si quieres con tu familia no lo puedes hacer, ya que ahora sólo te dan oportunidad de ocupar máximo 2 habitaciones la misma semana. Este es otro atropello y otra violación de lo convenido en el contrato. Así que a unirnos contra los abusos de esta gente que viene a nuestro país a sacar dinero para poder seguir con su vida de reyes a nuestras costillas. lo vamos a seguir permitiendo??

  • Yadira PerezJuly 17, 2017, 11:19 pm

    ESTUVIMOS DE VACACIONES EN PLAYA DEL CARMEN QUINTANA ROO Y EN EL HOTEL THE PALM NOS OFRECIERON UN DESAYUNO PARA OFRECERNOS UNA MEMBRECIA DE BEYOND EXPERIENCE HABLARON POR MAS DE 3 HORAS ASTA QUE NOS CONVENCIERON PARA COMPRAR UNA MEMBRECIA DE 3 AÑOS NOS COBRARON 4,500 PESOS DE ANTICIPO Y EL RESTO SERIA EN MENSUALIDADES ...ESA MISMA NOCHE NOS DIMOS CUENTA QUE SON UNA EMPRESA QUE TIENE MUCHAS QUEJAS Y DECIDIMOS CANCELAR AL SIGUIENTE DIA ..EN EL CONTRATO DECOA QUE PODIAMOS HACERLO EN LOS SIGUIENTES 5 DIAS Y CUANDO FUIMOS NOS DIJERON QUE NO PODIAMOS CANCELAR QUE PORQUE HABIAMOS FIRMADO UN PAPEL QUE DECIA QUE NO PPDIAMOS CANCELAR PERO NOSOTROS NO NOS DIMOS CUENTA PORQUE EN EL MOMENTO ERAN MUCHOS PAPELES A FIRMAR Y NO LO LEIMOS..NOS DIJERON QUE PODIAMOS CANCELAR UNA SEMANA DESPUES PERO QUE NO NOS REGRESARIAN NADA DEL DINERO...FINALMENTE CANCELAMOS EL CONTRATO Y NO NOS REGRESARON EL DINERO...NO ACEPTEN NADA DE BEYOND EXPERIENCE..SOLO QUIEREN TU DINERO Y NO TE REGALAN NADA ..SOLO TE ENREDAN ...PIENSEN NADIE REGALA NADA !NO BEYOND EXPERIENCE.

  • Bety Ortega July 14, 2017, 4:35 pm

    Necesito ayuda para cancelar mi membresía por el aumento del dólar me es imposible pagarla, me dicen los de la dichosa platica de los 90 minutos que dejar de pagarla al tercer año la pierdo automáticamente pero no lo sé si sea verdad o me cause algún problema el dejar de pagar mí mantenimiento que si a si fuera que bueno

  • Ernesto Macias CalvilloJune 20, 2017, 12:50 pm

    NO quiero saber mas de esta empresa, necesito ayuda para cancelar mi membresia

  • KARINAMay 31, 2017, 1:47 pm

    QUIERO SABER SI LE PUEDO GANAR UMA DEMANDA AL REGGINA CLUB VACACIONAL

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