RAINTREE VACATION CLUB Timeshare COMPLAINTS
Raintree Vacation Club, Club Regina, , Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancun, Villa Vera Acapulco

- Legal Name:
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Resort sales locations
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Resort collections
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Hotel Representatives:
- Claudia Perez, Sharon Hall
Legal name
Regina Club S.A. DE C.V. / Raintree Resorts International
Sales locations
Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
Collections
Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
Representatives
Claudia Perez, Sharon Hall; Douglas Bech (President & CEO), Brian R. Tucker (Chief Operating Officer)
Common Complaints:
- All of their clients were imposed Special Assessments on one or several occasions which, in effect, doubled their yearly maintenances fees without stating the specific reason for the additional assessment fee.
- Raintree has increased their maintenance fees at higher rates than were outline in their contracts.
- Raintree Vacation Rentals.
Raintre Toll Free Phone number:
1-800-424-6532
Local Phone number:
317-805-9167
Corporate Address
10000 Memorial Dr Ste 480, Houston, TX 77024-3409
Raintree Vacation Club is a timeshare and vacation ownership company operating resorts across Mexico, the United States, and Canada. The company markets itself as a provider of innovative and flexible multi-resort timeshare and private residence club accommodations in more than fifteen select destinations. Its flagship properties are the three Club Regina resorts located in Mexico's most popular beach destinations: Los Cabos, Puerto Vallarta, and Cancun. The company also maintains a presence at Villa Vera Acapulco and operates collections in Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida), and Grand Junction (Colorado).
In November 2024, Grupo Royal Holiday—one of the founding companies of AMDETUR and a major player in the Latin American vacation club industry—acquired Raintree Vacation Club, including its three iconic Club Regina resorts, which at the time served approximately 23,000 members. This acquisition expanded Royal Holiday's portfolio from 14 to 17 proprietary developments, adding 3,000 rooms across Mexico, the United States, and Argentina. Raintree Vacation Club members are also automatically members of RCI, the world's largest timeshare exchange network.
Members seeking to cancel their Raintree Vacation Club memberships have reported significant obstacles. One complaint filed with the BBB stated that exhaustive efforts to terminate a timeshare agreement were met with "constant evasion and administrative incompetence". Another member reported contacting Raintree twice to request cancellation, with no response or outreach from the company.
Unlike traditional deeded timeshare properties, Raintree Vacation Club operates on a Right-to-Use (RTU) or vacation club membership model. Some industry observers suggest that with RTU and travel club memberships, the most straightforward way out is simply to stop paying fees. However, this approach carries potential consequences, and members are advised to review their contracts carefully to understand termination clauses and obligations.
The timeshare industry as a whole faces structural challenge, including high-pressure sales tactics, complex contracts, and ongoing maintenance fee obligations. Raintree is not unique in these respects; many major timeshare companies have applied special assessments to maintain or improve property conditions.
The acquisition of Raintree by Royal Holiday in 2024 may signal changes ahead for the company. Whether this transition will lead to improvements in member experience, fee structures, or customer service remains to be seen. For current members and prospective buyers, careful review of contracts, realistic expectations about booking availability, and awareness of the company's history with Special Assessments are essential.

Hemos tenido experiencias semejantes a las anteriores. Nos hacen imposible cancelar membresia y siguen subiendo la cuotas de mantenimiento de su "Deuda Perpetua de la que no podemos salir" nos dijo Nancy.Que podemos hacer
Hola mi pareja y yo fuimos víctimas de los malditos estafadores del CLUB REGINA en cancun quintana roo por favor no se dejen engañar los tienen todo el maldito día y les mienten tanto y son astutos les dije que me dieran Internet para chocar y que creen que se hicieron tontos y según ellos me dieron una que no servía la señal no se deje. Engañar les cuentas que pueden hacer uso en seguida de las instalaciones y no o o es así tienes que esperar un año para hacerlo y tienes que pagar aunque no o puedas usarlas nosotros nos revelamos y no nos importó y les dijimos que si esto se va a Aló grande éramos capaz de meter licenciado ya que teníamos mensajes donde nos decían que podíamos hacer uso de las instalaciones y después una enorme y maldita ESTÁ AFAMADA noooooooo se deje. Engañar
Ha sido la pero inversion de mi vida, "comprar un tiempo compartido" ya que en realidad nunca es tuyo, ademas las cuotas de mantenimiento, suben constantemente y al cambio resultan casi impagable, por lo que ofrecen, conviene más un plan con una agencia vacacional en donde todo esta incluido, no como en club regina, hable con ellos para ver la posibilidad de vender mi disque propiedad me comentan que ellos no la compran, que mis unicas opciones son, vender a otra persona, donar a una institución de beneficiencia, o ceder mis derechos, claro que ninguna de estas opciones conviene, porque se pierde la inversión inicial; segun ellos cuando firman un contrato de membresia los primeros 5 dias se puede cancelar pero eso no te lo dicen hasta después de ya caiste en sus garras.
A TODOS LOS QUE HEMOS CAÍDO EN LAS GARRAS DE LO QUE ANTES FUE CLUB REGINA , AHORA RAINTREE, CUANDO ELLOS SE NIEGAN A EXPEDIR FACTURAS CON EL IVA DESGLOSADO, ACUDAN A A STE (HACIENDA) ELLOS LOS OBLIGAN A EXPEDIRLAS, NOSOTROS LOS PODEMOS DENUNCIAR COMO EMPRESA QUE EVADE IMPUESTOS. Saludos, deberíamos hacer un frente comun
Que tan seria es la empresa Bennett & Nelson Properties LLC en Yeamsn Place Nashuille. TN , me ofrecen comprar mi membresía en la Rivira Maya, gracias
Todos contra raintree... nunca han reservaciones cuando las requieres.
Que se puede hacer con las cuotas anuales que cobra Club Regina, están muy por encima de lo que pagaría en un hotel de la misma categoría y sin tener membresía, por otra parte sus cuotas extraordinarias que sacan como es el caso de las pérdidas que tuvieron en Los Cabos a raíz del huracán ¿pues que no todo se supone que debe de estar asegurado?, que saben acerca de una compañía de USA donde a través de brokers ofrecen servicios de venta de las membresías, su nombre es Bennett & Nelson Properties LLC con domicilio en 2103 Yeaman Place # 9, Nashville, TN 37206, telefonos (615) 810-0801 y (615) 810-0742, gracias
Acabo de regresar de Cancún adquirimos un programa vacacional a 10 años con Beyond-experience tan cierto es que podemos cancelar la compra en los primeros 5 dias habiles ? y que debo hacer?......Hoy es mi último día para cancelar estipula el contrato de deberá ser por carta y por vía correo no obstante no me lo proporcionaron, es urgente cancelar hoy. Gracias
Soy uno mas que se creyo los beneficios de Beyond-Experience((En Club Regina Cancun), nos invitaron a mi esposa y a mi a un desayuno y nos hablaron de lo maravilloso del plan pero ni siquiera nos dejaron leer el contrato antes de firmarlo el problema es que lo firmamos y no nos quisieron proporcionar una copia, dijeron que no servia la copiadora, el supuesto contrato es pagar a 5 anos $ 2730.00 pesos mexicanos mas $200 usd por ano para gozar de 10 anos de servicio, inicialmente nos dijeron que recuperariamos el dinero al terminar el contrato pero despues una vez firmado nos dijeron que solo es valido eso cuando compramos una membresia de 10 anos para disfrutar 20. No hemos podido utilizar el servicio porque las tarifas estan por encima de otros intermediarios de hoteleria y viajes, puedo contar 5 casos de familiares y amigos que despues de comparar han decidido comprar lo mismo por menos dinero con otros y no con mi membresia de beyond- experience (En Club Regina Cancun). A 5 mensualidades de estar pagando nos dicen que si cancelamos debemos pagar mas de $2800.00 usd dolares americanos por penalizacion de cancelacion.
QUE PODEMOS HACER PARA INVALIDAR ESE CONTRATO Y NO NOS HAGA DANO A MI FAMILIA?
Saludos y en espera de la ayuda a su alcance.
Myla Tagal Contis e Israel Manriquez Estrada.
PD. El contrato es en espanol pero hicieron firmar a mi esposa que no sabe espanol aun aclarandoles que se lo proporcionaran en ingles, ellos dijeron que con que yo entendiera era suficiente.
Subieron mucho la cuota de mantenimiento, como puedo cancelar mi membresía?