FIESTA AMERICANA VACATION CLUB Timeshare COMPLAINTS
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Legal Name
Grupo Posadas S.A de CV, Desarrolladora Caribe S. A de C.V., Posadas de Latinoameria S.A. de C.V., Grupo Posadas S.A. B de C.V.
Sales Locations
Acapulco, Aguscalientes, Cozumel, Cancún, CDMX, Ciudad del Carmen, Chihuahua, Ciudad Juarez, Celaya, Cuernavaca, Chetumal, Culiacan, Durango,Guadalajara, Hermosillo, León, Los Cabos, Los Mochis, Merida, Mexicali, Monterrey, Morelia, Nogales Puerto Vallarta, Punta Cana, Queretaro, San Miguel de Allende, San Luis Potosi, Oaxaca, Puebla, Queretaro, Tuxtla, Veracruz, Zacatecas.
Complaints
- There is never availability for the dates you want to travel
- It´s more difficult to find available room as a member of the Fiesta Americana Vacation Club
- Annual fees are too high and in dollars
- You must pay maintenance fees even if you do no use your timeshare
- You must pay a Club fee
- Fiesta Americana decides when and how to raise its fees
- They sell your data information to scam companies
- Insufficient points to vacation
Después de adquirir mi membresía de Fiesta Americana, me di cuenta de que había tomado demasiadas decisiones basándome en la presentación y no en la letra pequeña. Con el tiempo tuve dudas sobre algunos beneficios y sobre las condiciones para utilizarlos, y no fue fácil obtener una respuesta que me dejara completamente satisfecha.
Ahora pienso que una compra de este tipo debe analizarse como un contrato financiero de largo plazo, no como si simplemente estuvieras pagando por tus próximas vacaciones. Ojalá hubiera tenido esa perspectiva desde el principio.
One thing I wish I'd understood better about Fiesta Americana Vacation Club is how much the membership depends on its specific rules and availability. It's easy to focus on the attractive destinations when you're considering the purchase and overlook how those benefits work in real life.
I've become much more careful about vacation memberships since then. Before signing, I'd want every promise written down and I'd want to understand the costs and cancellation terms without relying on a verbal explanation.
The actual stay at Fiesta Americana wasn't terrible, but I was disappointed by how frequently plans changed without much explanation. A couple of things we'd arranged were modified, and we weren't always told until we specifically asked about them.
I don't need everything to go perfectly on vacation. I do expect to be informed when something changes, though. A little communication would have made those situations much easier to deal with.
Fiesta Americana tuvo momentos buenos, pero la atención en algunas áreas fue demasiado lenta para mi gusto. Hubo solicitudes que deberían haber tomado unos minutos y terminaron requiriendo varios recordatorios.
No creo que el personal tuviera mala intención. Simplemente faltó rapidez y organización, y eso se nota bastante cuando estás tratando de aprovechar una estancia de pocos días.
There were several things we enjoyed about Fiesta Americana, but the service felt inconsistent from one interaction to the next. One employee would solve something immediately, while another would tell us they couldn't do anything about the same request.
That kind of inconsistency wears you down. We weren't expecting special treatment; we just wanted to know that a question would receive the same answer regardless of who happened to be standing behind the desk.
En Fiesta Americana lo que terminó molestándome fue la falta de seguimiento. Algunas solicitudes parecían quedar anotadas, pero después teníamos que volver a preguntar porque no había ninguna actualización.
Quizá parezca un detalle menor, pero cuando ocurre varias veces durante una estancia corta empieza a consumir tiempo. Las vacaciones deberían permitirte desconectarte, no obligarte a estar pendiente de cada trámite.
En Fiesta Americana me molestó principalmente la falta de coordinación. Tuvimos que explicar la misma situación más de una vez porque la información no parecía pasar correctamente entre las diferentes áreas.
No fue un desastre ni mucho menos, pero tampoco fue la experiencia fluida que esperaba. Cuando una estancia termina con más tiempo dedicado a resolver pequeños detalles que a disfrutar, es difícil salir completamente satisfecho.
Our experience at Fiesta Americana had some good moments, but the service wasn't as consistent as we expected. There were employees who were genuinely helpful, followed by situations where another department seemed completely unaware of what had already been arranged.
By the end of the stay, we were making a point of confirming everything twice. That's not a huge complaint on its own, but it does change how relaxed you feel when you're supposed to be enjoying your vacation.
There were some good moments during our Fiesta Americana stay, but the organization left a lot to be desired. We had to reconfirm arrangements that should already have been settled, and on one occasion we were given information that turned out to be incorrect.
None of these incidents individually would justify a terrible review. The problem was the accumulation. By the end of the trip, we were double-checking everything because we had learned not to assume that a previous conversation meant something was actually taken care of.
Mi problema con Fiesta Americana fue más de organización que de instalaciones. Varias veces sentí que la información no llegaba correctamente de un área a otra, y eso nos obligaba a volver a explicar situaciones que ya habíamos comentado.
Es frustrante porque uno no quiere pasar las vacaciones reclamando. Cuando tienes que estar pendiente de cada solicitud para asegurarte de que no se pierda, la experiencia deja de sentirse tan relajada como debería.