FIESTA AMERICANA VACATION CLUB Timeshare COMPLAINTS
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Legal Name
Grupo Posadas S.A de CV, Desarrolladora Caribe S. A de C.V., Posadas de Latinoameria S.A. de C.V., Grupo Posadas S.A. B de C.V.
Sales Locations
Acapulco, Aguscalientes, Cozumel, Cancún, CDMX, Ciudad del Carmen, Chihuahua, Ciudad Juarez, Celaya, Cuernavaca, Chetumal, Culiacan, Durango,Guadalajara, Hermosillo, León, Los Cabos, Los Mochis, Merida, Mexicali, Monterrey, Morelia, Nogales Puerto Vallarta, Punta Cana, Queretaro, San Miguel de Allende, San Luis Potosi, Oaxaca, Puebla, Queretaro, Tuxtla, Veracruz, Zacatecas.
Complaints
- There is never availability for the dates you want to travel
- It´s more difficult to find available room as a member of the Fiesta Americana Vacation Club
- Annual fees are too high and in dollars
- You must pay maintenance fees even if you do no use your timeshare
- You must pay a Club fee
- Fiesta Americana decides when and how to raise its fees
- They sell your data information to scam companies
- Insufficient points to vacation
Me quedé en Fiesta Americana y no cumplió las expectativas. Desde el inicio, el check-in fue un desorden, con filas largas y empleados claramente saturados. La habitación estaba aceptable, pero había polvo en los muebles y el baño no estaba tan limpio como debía.
La comida también fue una decepción. Había pocas opciones y para algunos restaurantes pedían reservación, pero nunca había disponibilidad. Lo más incómodo fue la insistencia en vendernos su membresía. Aunque dijimos varias veces que no nos interesaba, nos seguían buscando. No se siente como un lugar que prioriza al huésped.
Fiesta Americana looked good on their website, but the experience wasn’t as polished. Check-in was chaotic, with a long line and very little organization. The staff wasn’t unfriendly, but they seemed overwhelmed. The room itself was okay, but not spotless, we found dust on the furniture and the bathroom looked like it hadn’t been cleaned thoroughly.
The food options were limited for the price, and several restaurants required reservations that were nearly impossible to get. What really bothered me was that the sales team approached us repeatedly about their club membership. Even when we explained that we weren’t interested, they kept circling back. It left me feeling like the focus wasn’t really on service, but on selling.
Escogimos Fiesta Americana pensando en un viaje familiar tranquilo, pero la experiencia fue decepcionante. El personal fue amable, pero el servicio era muy lento. Tardaban más de media hora en traerte una bebida, y en vacaciones uno espera algo más ágil.
La habitación estaba descuidada, con pintura cayéndose y poca presión de agua en la regadera. La cama tampoco era cómoda. El hotel en general se siente viejo y falto de mantenimiento. Para ser una cadena reconocida, esperaba mucho más.
I chose Fiesta Americana thinking it would be a comfortable family trip, but we left disappointed. The staff was polite, but service was extremely slow at the restaurants and bars. Waiting over 30 minutes just to get a drink on vacation is not what I had in mind.
The room also wasn’t well maintained—paint peeling, weak shower pressure, and the bed wasn’t very comfortable. The overall atmosphere felt tired, like the hotel hasn’t been properly updated in years. For a brand like Fiesta Americana, I really expected more.
Fiesta Americana tiene un lugar increíble, pero nuestra experiencia se arruinó con tanta presión para comprar membresías. Nos ofrecieron un desayuno gratis si asistíamos a una charla, que al final se alargó demasiado. Cuando dijimos que no, el trato del personal cambió y sentimos que ya no querían atendernos igual.
Las instalaciones son buenas, la alberca y la playa agradables, pero el servicio era muy desigual. Todo parecía depender de si habías comprado su programa o no, lo cual no es justo para un huésped común.
Fiesta Americana’s location is beautiful, but the stay was frustrating because of how much emphasis they put on selling memberships. They offered us free breakfast to attend a sales talk, which dragged on for hours. When we declined, the friendliness ended, and we felt ignored by staff afterward.
The pool and beach were nice, but service was inconsistent. It felt like everything was tied to whether or not you bought into their program. That’s not how hospitality should work.
Las instalaciones de Fiesta Americana son buenas, pero la insistencia para comprar su membresía arruinó nuestra experiencia. Apenas llegamos, nos ofrecieron asistir a una plática “rápida” que terminó durando casi tres horas. Fue una presión constante para firmar algo que no queríamos.
Durante toda la estancia nos llamaban a la habitación y hasta en el restaurante nos recordaban lo mismo. En vez de descansar, parecía que teníamos que esquivar vendedores todo el tiempo. No recomiendo este lugar por esa razón.
At Fiesta Americana, we enjoyed the pool and some of the amenities, but our whole stay was overshadowed by the constant pressure to attend sales meetings. From the moment we checked in, they kept reminding us about a “presentation” that would supposedly take just 90 minutes. Of course, it was much longer, and they wouldn’t stop pushing for us to sign up.
We said no multiple times, but they kept calling our room and approaching us at breakfast. It made what should’ve been a relaxing vacation feel more like a business trip. We won’t be coming back.
Fiesta Americana Condesa had nice pools, but the constant pressure to join their vacation club made it impossible to relax. Even in the restaurants, staff would bring up “special packages.”
El hotel Fiesta Americana tiene instalaciones bonitas, pero el personal insiste todo el tiempo con vender membresías. Es incómodo y molesto.