ROYAL HOLIDAY / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS
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- Legal Name:
- Royal Experience SA de CV.
- Resort sales locations
- Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
- Resort collections
- Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
- Rental Companies:
- International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
- Hotel Representatives:
- Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo
Legal name
Royal Experience SA de CV.
Sales locations
Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
Collections
Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
Rental companies
International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
Representatives
Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo
Royal Holiday does not have the best reputation among timeshare resorts. Most of their sales are conducted using high-pressure tactics, and a significant number of members feel they have been lied to or scammed. Many timeshare contracts are also misrepresented during the sales process.
One of the most common scams occurs at the time of purchase: a Royal Holiday salesperson will make verbal promises to get you to sign the contract. However, the contract clearly states that any verbal promises made by the sales associate are invalid unless they are explicitly included in the written agreement.
Royal Holiday promises excellent customer service to its members, but this only seems to apply when members call to make a payment. If you have questions or concerns about your membership, the associate will likely say they will send you the information via email—but that email never arrives. The most common response to any unhappy member is to suggest an upgrade, regardless of the issue. As a result, members often end up paying even more for a membership they were never satisfied with in the first place.
Booking with Royal Holiday presents another challenge. During the sales pitch, they promise you can travel anywhere, at any time. This is far from the truth. Your travel options depend entirely on the points you purchase, and unfortunately, they almost always sell you a small points package. By the time you realize you need more points, you're forced to upgrade and pay additional fees.
Most Royal Holiday sales are conducted outdoors or at locations other than their official sales offices. As a "courtesy," they allow you to purchase and sign the contract on the spot, with the salesperson briefly explaining the terms—often omitting important details. Some associates even send the documents to your home while you're still on vacation. By the time you return home and carefully read the contract, you realize it’s not what you thought it was—and worse, your recession period has already expired.
Royal Holiday sales associates may also tell you that you're making a great investment in real estate. This is another major lie. A timeshare is neither an investment nor real estate. You are simply leasing a hotel room for a set period once a year; you do not own the property. It is not an investment because there is no resale market or rental opportunity, meaning there is no potential for profit.
If you want to know how to cancel a timeshare with Royal Holiday or Park Royal, we recommend that you carefully read your contract and check if there is a clause regarding the rescission period. To learn how to proceed and successfully cancel your timeshare, we explain it in detail in our article "7 Steps to Successfully Rescind a Timeshare."
To receive more information about how to cancel a timeshare membership (vacation club) with Royal Holiday / Park Royal, contact us right now via live chat, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill out the form in the contact section, or call us at +52 334 162 5467. We offer a free consultation with a specialist and we can help you.
Reviews about Royal Holiday Vacation Club
Below, you can read reviews from people about Royal Holiday Vacation Club. This is an open forum for timeshare owners with Royal Holiday Vacation Club to share their experiences and opinions about their vacation membership. The staff at Mexican Timeshare Solutions has no influence over the comments and opinions published about Royal Holiday Vacation Club. Feel free to post your opinion about your Royal Holiday membership.
Is a Royal Holiday membership worth it?
If you know someone who is considering buying a membership with Park Royal/Royal Holiday, share this information with them so they are aware of all these opinions and complaints and can make a decision about whether the Park Royal/Royal Holiday membership is really worthwhile.
Pésimo servicio, me engañaron en una promoción para viaje todo incluido, la pague pues me dijeron que debería pagar de forma inmediata y cuando realicé el depósito días después me hablaron para decirme que no podían hacerme válida la promoción por no contar con tarjeta de crédito, algo que ellos ya sabían desde que me ofrecieron la promoción. me dieron dos opciones: conseguir una tarjeta de crédito y después darme el viaje o devolución del dinero, dije obviamente que me devolvieron mi dinero y ya llevo más de dos meses que no me devuelven el dinero que di para pagar el viaje. a quien puedo acudir para levantar una queja. tengo los coreeos electrónicos, llamadas y hasta mensajes de whatsapp
Hola buen, Adquirí una membresía de Royal Holiday y es un fraude, nunca hay disponibilidad a menos que pague el all inclusive y los puntos que me vendieron no alcanzan para vacacionar ni siquiera una semana al año, por lo que tengo que pagar extra siempre, las habitaciones que nos dan son horribles, las camas incomodas, el algunos hoteles no dejas ni siquiera las toallas y shampoos para el numero de personas que viajamos; necesito que me asesoren respecto a como cancelarla ya que envíe la carta de cancelación y me contestaron que no procede la cancelación. Por favor ayúdenme!! ya no quiero seguir pagando, esto es un robo.
buen dia me faltan 13 mil pesos para pagar el enganche de la membresia en royal holiday la pregunta es si ya no pago nada se cancela todo o que puedo haser para salirme de este problema les agradaseria que me ayudaran gracias.
Que hago para cancelarlo estoy dentro de los 5 días, por favor
Que hago para cancelarlo estoy dentro de los 5 días, por favor
La Promotora Rosa , el recepcionista Samir, el Gerente Uriel ,la vendedora Dizque Italiana Giulia , el control de calidad Christopher y otros mas me hicieron pasar las peores tres horas de mi vida a mi llegada a Puerto Vallarta cuandomanifeste que no estaba interesado en ese Fantastico producto , una presion muy fuerte , el disgusto de todos ellos por que " Como se meocurria decir que eso no era bueno" " La primera persona que no compra esto decia la Italiana de zacatecas , en fin , menos mal no pudieron conmi billetera , eviten estas fantasticas membresias
La Promotora Rosa , el recepcionista Samir, el Gerente Uriel ,la vendedora Dizque Italiana Giulia , el control de calidad Christopher y otros mas me hicieron pasar las peores tres horas de mi vida a mi llegada a Puerto Vallarta cuandomanifeste que no estaba interesado en ese Fantastico producto , una presion muy fuerte , el disgusto de todos ellos por que " Como se meocurria decir que eso no era bueno" " La primera persona que no compra esto decia la Italiana de zacatecas , en fin , menos mal no pudieron conmi billetera , eviten estas fantasticas membresias
El certificado de boleto de avion del 2*1 es un fraude, para la reservacion en cualquier destino, nunca hay segun ya todo saturado, el trato en oficinas es pesimo son muy despotas y termina saliendo mucho mas caro que si uno compra un paquete en cualquier agencia
Compramos un paquete para 17 destinos en Haciendas y Casonas donde nos prometieron masajes, regalos, 1 botella de vino, cena romántica. Al reservar nos limitaron solo a 2 destinos y sin los beneficios contratados. Nos quisieron obligar a escuchar 2 horas de una plática para vendernos membresias. Nunca nos dijeron que el paquete estaba condicionado a ser sujetos de su manipulación. Obvio, no lo permitimos. no fuimos a su ataque de ventas. Es una empresa fraudulenta, con personal sumamente grosero cuando te niegas a sus peticiones y al parecer a la Profeco no le importa porque sigue engañando a cientos de familias actualmente. Estas quejas también deberían llegar a los dueños de los hoteles.
Información como canceló mi membresía?