NH KRYSTAL Timeshare COMPLAINTS

Mi nombre es Roberto Fernández, vivo en San Salvador en Centro América.
Mi esposa y yo también fuimos víctimas de este fraude de la Hotelera Chicome S.A. de C.V. de Cancún, México y su plan: "Krystal International Vacation Club".

Ya hemos recibido asesoría legal junto con otros amigos que también han sido víctimas de este fraude, y los abogados nos han informado que en estos casos se puede pedir al juez dentro del proceso legal, la anulación del "contrato de compraventa de membresía de tiempo vacacional compartido" por fraude motivacional para la compra de la membresía y porque el contrato contiene cláusulas abusivas desde el punto de vista del derecho comercial.
Además se puede pedir la devolución absoluta de todo el dinero incluyendo las compensaciones por perjuicios y gastos legales, esto anexo a las implicaciones penales que conlleva el proceso judicial para la "prestadora" (Hotelera Chicome S.A. de C.V.) y sus representantes, en lo que tiene que ver con delitos relacionados con fraude, estafa, etc.

Las razones son las siguientes:
1. No se cumplió la promesa de retorno de toda o parte de la inversión mediante el esquema de reventa de las semanas del tiempo vacacional compartido, a través de la empresa "Continental connections".
2. No se informó al "miembro contratante" antes de firmar el contrato con la "prestadora" (Hotelera Chicome S.A. de C.V.) que debía pagar una cuota anual a la empresa "Continental connections" para la promoción de venta de las semanas. Esto no está registrado en ninguna parte del contrato. Además, no se cumplió la promesa de reventa de las semanas para retorno de la inversión aunque se hubiera pagado la cuota anual a "Continental connections".
3. No se informó al "miembro contratante" que debía pagar el 5.75% del costo de la membresía a la empresa "Lloydshare Limited Inc." para cumplir la promesa de retorno de la inversión mediante un sistema de seguro al cabo de 25 años. Esto no está registrado en ninguna parte del contrato.
4. No se informó al "miembro contratante" que la membresía tiene un valor variable para cada "miembro contratante", con valores diferentes en gran porcentaje entre sí, a pesar de ofrecer las mismas condiciones contractuales y de derechos adquiridos con la compra. Esto no está registrado en ninguna parte del contrato y se puede demostrar comparando los contratos de diferentes "miembros". Esto va en contra de la equidad que debe regir en este tipo de contratos entre una "prestadora" y un grupo de miembros en las mismas condiciones y se considera un delito relacionado con el fraude comercial, pues no hay razón para que el mismo "programa de tiempo compartido vacacional" tenga diferencias tan altas en su costo total, que implican que un "miembro" pague US$40.000. y otro ppague solamente US$12.000. aunque los contratos de ambos tenga las mismas condiciones.
5. El contrato tiene "cláusulas abusivas comerciales" fácilmente declarables como nulas por un juez. Se trata de las cláusulas 17 y 18 que hablan de la terminación anticipada y de la rescisión del contrato. Esto porque estas cláusulas definen una penalidad para el "miembro" que representa el pago absoluto del 100% de la membresía sin importar que de por terminando el contrato anticipadamente sin ni siquiera haberse beneficiado de los derechos adquiridos con el mismo. Ocurre que al tener que pagar una penalidad que resulta de sumar el valor que representa el 40% del valor de la membresía más todo lo que el "miembro" ya haya pagado a esa fecha de terminación anticipada, va a estar pagando el 100% de la membresía, porque la "prestadora" a la fecha que supone se origina la terminación anticipada del contrato por parte del "miembro", al descubrir el "fraude", ya él "miembro" debió haber pagado al menos el 60% de la membresía que más el citado 40% conlleva al pago total del 100%.

Además, los abogados nos han informado detalladamente de la manera como operan este tipo de contrataciones, de "tiempo vacacional compartido", advirtiéndonos que muchos de estos "programas" operan bajo un "esquema ponzi" con subordinación de empresas, al mejor estilo de "Bernard Madoff", y que además son contaminados con dinero originado en actividades ilegales como las que se relacionan con narcotráfico, tráfico ilegal de armas, tráfico de personas, terrorismo, etc. Esto debido a la falta de control de los dineros que reciben y manejan, por no apegarse a las normas internacionales contra el lavado de activos, de las que debe ser garante el Gobierno Mexicano. Incluso nos advirtió que varias de las empresas denominadas "prestadoras" de estos "programas", además de sus empresas subordinadas, subsidiarias, delegadas o contratistas, ya han sido incluidas en las listas de riesgo transaccional e incluso prohibidas para negocios con ciudadanos o empresas americanas, como es el caso de la lista: "Specially Designated Narcotics Traffickers" o "SDNT list" o también conocida como "The Clinton list", lo que a su vez implica que los "miembros" relacionados con estas empresas "prestadoras" de los programas de "tiempo vacacional compartido", pueden llegar a ser incluidos en dichas listas, con todas las implicaciones comerciales y legales que esto implica.

Los abogados nos indicaron que lo que debíamos hacer de inmediato era notificar a la "prestadora" (Hotelera Chicome S.A. de C.V.) al correo electrónico que aparece en el contrato como dirección valida de notificación ([E-mail]) con copia a ([E-mail]), lo que a continuación describimos, porque con la notificación nos liberábamos de responsabilidades en la coparticipación de delitos financieros cometidos por la "prestadora". y porque con la respuesta que nos den se procederá a presentar la demanda individual o de grupo ante el juez:
1. Que el "miembro" con nombre "xyz" y con la membresía número "xyz", daba por terminado de manera anticipada y a la fecha de envió de ese correo electrónico, el contrato de membresía del plan de "tiempo vacacional compartido" denominado "Krystal International Vacation Club".
2. Que también daba por terminado el "Anexo A" o "Contrato de financiamiento para la prestación del servicio de tiempo compartido".
3. Que se cancelaba la autorización de cargo automático a la tarjeta de crédito "xyz" con número "xyz" del miembro "xyz" de los pagos que se iban a cobrar por "Anexo A" o "Contrato de financiamiento para la prestación del servicio de tiempo compartido".
4. Que se solicita la notificación de aceptación o negación de la cancelación del contrato de membresía identificado con el número "xyz" del plan de "tiempo vacacional compartido" denominado "Krystal International Vacation Club", y del "Anexo A" o "Contrato de financiamiento para la prestación del servicio de tiempo compartido".
5. Que se solicita a la "prestadora" que de instrucción inmediata a la empresa "Concord Servicing" al ser su subordinada, para suspender los cobros con cargo a la tarjeta de crédito "xyz" con número "xyz" del miembro "xyz" de los pagos que se iban a cobrar por "Anexo A" o "Contrato de financiamiento para la prestación del servicio de tiempo compartido".
6. Que se solicita a la "prestadora" que anule y/o considere carentes de validez contractual las clausulas 17 y 18 del contrato de membresía en lo que tiene que ver el pago de penalidad alguna por parte del "miembro" por terminación anticipada o rescisión del contrato.
7. Que se solicita sea anulado el pagaré por US$xyz. que hace parte del "Anexo A" o "Contrato de financiamiento para la prestación del servicio de tiempo compartido", lo que implica que no habrá lugar a notificación alguna por parte de la prestadora o cualquier empresa subordinada o delegada por ésta, para que cobre el valor del pagaré al "miembro", y que el "miembro" no será notificado negativamente a centrales de información financiera.
8. Que se solicita la devolución al miembro "xyz" en dinero efectivo y en los siguientes quince días calendario del 100% del valor total pagado por la membresía a la fecha de terminación anticipada del contrato. Y que este dinero debería ser consignado mediante transferencia o depósito bancario a la cuenta bancaria del miembro "xyz" del banco "xyz" del país "xyz", o en su lugar también podía ser pagado mediante giro de dinero efectivo a través de Western Union a nombre del miembro "xyz" a la ciudad "xyz" del país "xyz".

Los abogados nos indicaron además que debíamos solicitar de inmediato a través del correo electrónico de la empresa "Concord Servicing" ([E-mail]) un estado de cuenta actualizado de los pagos que les hubiéramos hecho como parte de pago de la membresía con número "xyz" para que esto nos sirva como certificación de los pagos hechos dentro del proceso legal. Y que luego de recibir esta información de parte de esta empresa, les enviáramos otro correo electrónico indicándoles que se abstuvieran de realizar cualquier tipo de cobro a la tarjeta de crédito "xyz" con número "xyz" del miembro "xyz" pues se había cancelado la autorización dada a Hotelera Chicome S.A. de C.V. autorizando el cargo automático a esa tarjeta de crédito de los pagos que se iban a cobrar por la membresía del plan de "tiempo vacacional compartido" denominado "Krystal International Vacation Club".

Y por último también nos indicaron que debíamos solicitar de inmediato a través del correo electrónico de la empresa "Continental connections" ([E-mail]) la suspensión inmediata de la publicidad en su red de rentas y reventas vacacionales de las semanas de intercambio vacacional de la membresía con número "xyz" del plan "Krystal International Vacatio Club" de la Hotelera Chicome S.A. de C.V., esto sin importar que el contrato con ellos aún no hubiera terminado, con lo que además se les notifica que ese contrato no sería renovado.

Roberto Fernández
San Salvador, El Salvador, Centro América
[E-mail]

Hace como 2 años compre un tiempo compartido, pero aparte de que me ofrecieron cosas verbalmente que a la hora de checar el contrato no existian, tenia que depositar en una cuenta bancaria si ningun tipo de comprobante, me dijeron que recibiria la revista donde vienen los intercambios con otros hoteles intenacionales, pero nunca la recibi, la copia de mi contrato no esta firmada por el representante legal solo otra firma en otro apartado, todo esto no me dio buena espina, deje de realizar los pagos y vino a mi trabajo un cobrador, que me decia que le diera los pagos a el por que directamente en la cuenta que me habian dado no se reflejaba pronto, solo le di un pago y ya no volvio a venir, todo este tiempo paso sin recibir noticias, ahora a la fecha recibo una carta de un despacho en donde me habla de embargo por no pagar las mensualidades, mas moratorios, mas honorarios y que me puede cobrar hasta 3 veces. por favor necesito asesoria, que puedo hacer?

Many years ago, we purchase a timeshare in Krystal hotel, Cancun Mexico. We were intentionally misled about a timeshare at the KRYSAL resorts. We were that told they would re-rent out the unit and we would receive money back. Late we find out that they do not rent it out and company which suppose to do so (Vacation xxx FL), whom we pay extra $500 evaporates... We believed they were going to rent it out and this would help pay for it. There were a lot of other things being said but this is basically a short version. Anyway, our the timeshare was fully paid at the time of transaction. Now, we would like to get rid of the Timeshare because we never use it and will not going to do in a future. If I understan our contract correctly the annual fee must be paid if only vacation week was used. This how it was stated in contract: "per week of use". Exactly the same was explain to us when we signed contract. However, company now asking us to pay annual maintenance fee every other year.

di enganche para tiempo compartido en kristal cancun, me ofrecieron que la empresa continnental conneccion, me compraria las 25 semanas y me pagaria en 5 años.Pero ya me dio miedo despue de leer tantos malos comentarios, me aconsejan cancelar, aunque cargaron dinero ami tarjeta de credito y lo estare pagando en algunos meses?

Lili I am not a time share owner and I have to agree with you on the way they give you no choice to eiehtr wait for a sales rep or check into your room. We got there after a long day of travel and were seated in the bar to wait for our rep (about an hour). I envisioned we would be escorted to our room when we arrived however that was not the case. I booked our room through Armed Forces Vacation Club. Unknown to me we would have to sit through a sales pitch before we could enter our room. At first we were not happy at all, however, long story short we were offered discounts off excursions and an upgrade for our room plus $100 to spend in the resort. We had to attend a seminar & sales pitch for 1 1/2 hrs. Was it worth it yes, but I wouldn't do it again (the timeshare pitch) because once again they were not truthful. Both my friend and I have attended timeshares sales pitches. Putting this all aside, I enjoyed the week stay at Casa Maya & in Mexico very much. I would go back again but I would have to know through the booking agency I would only do so if I could be checked into my room upon arrival. My vacation time is way too valuable to sit through a sales pitch again.

We bought this T/S , What a mistake, even having one in Nuevo Vallarta where they have everything, even a hospital.
We got it cuzz we believed we were gonna get our weeks rented through another company. It is a horrible scam,we were told that the rental company was in the USA and with phone numbers in USA we called those numbers, the never answered, so we decided to go to the address that is on the pamphlet. That rental company has never existed and finding out nobody in that area knows about it. Calling Krystal they avoid our calls and don´t give us an answer about our rental money. A friend that used to do timeshare in Riviera Maya at the Mayan, sais that this is a scam this rental companies are a lie they don´t even exist and are not even register with hacienda (goberment taxes offices), every 6 months they changes adress.The worst are The Mayan Palace, Velas Vallarta Pueblo Bonito, Tules, Miramar, Playa del Sol Grand, Bel air, Krystal. Flamisgos. WATCH OUT.

MEXICANS NO COMPRAR ESTAS PERSONAS MIENTEN, LA RENTA NO EXISTE ES UNA MENTIRA, CUIDADO

I had 2 contracts that I purchased previously. I was on vacation in Puerta Vallarta and was sold another vacation ownership program believing that we were trading in 2 time share contrats. The buyer  was suppose to contact us to begin the process of purchasing the current contracts. We bought the new timeshare based on the knowledge that we will receive money back when the process is completed. I now have a credit card bill that was set up with BOA and when I try to contact our salesman I don't get a response.

We've been recently in Cancun, Mexico, on a vacation, and people from Krystal  presented us that we can invest money as they are in need to expand and improve their property, and in return we would get convenient accomodation over in their hotel or in any of RCI locations. We haven't been exposed to timeshare before, and they insisted in their presentation that this is not a timeshare. However we paid a deposit and signed some parpers, including a promisory note for the rest of the amount of a membership, membership that would alow us to benefit further from what they mentioned. We didn't notice right away that actually we signed timeshare services . More to it, all the other conditions in the contract may enslave us to pay them without benefiting from what we thought. The timeshare word is sort of frequently present in on all the papers we have signed, but at that time they drove the papers so that we haven't noticed it, although we should have read it very carefully.

Quiero cancelar 1 tiempo compartido comprado hace 25 años por mi padre que ahora tiene 90 años. Ya no puede aprovecharlo y por otro lado su pension no alcanza para pagar las anualidades. le escribí al resort explicandoles nuestra situación y  no les importo, ellos dicen que debo seguir pagando a como de lugar.

My husband and I purchased a  timeshare at Krystal hotel in Cancun in 2007 while on our honeymoon. Needless to say, it has been a nightmare. The note has been paid off (just finished this year), . Nothing is what they said it would be. We have never been able to rent or sell any weeks. We have never been able to even figure out what weeks would be available. I have spent additional money (outside of the purchase price & maintenance fees) to brokers who were supposedly going to "rent" our weeks out, all to no avail. I have tried booking vacations with ICE which is supposed to be our discount vactioning club that we received a lifetime membership to. only to never get a return call from them. It was a total scam, and I am now a full fledged "member" of the vacation scam!