PALACE RESORTS Timeshare COMPLAINTS
Vallarta Palace, , Aventura SpaMoon Palace Golf & Spa Resort, Sun Palace, Cancun Palace, Xpu-Ha Palace, Playacar Palace,
- Legal Name:
- Palace Resorts SA de CV
- Resort sales locations
- Cancun
- Rental Companies:
- Majestic World Vacations
Common Issues: Rent weeks for profit, claim to be a good financial investment, claim to build equity yearly.
Palace Resorts Phone
Sun Palace
011-52-998-891-4100
Beach Palace
011-52-998-891-4110
Cancun Palace
011-52-998-881-3600
Cozumel Palace
011-52-987-872-9430
Playacar Palace
011-52-984-873-4960
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
1-809-687-0000
Isla Mujeres Palace
011-52-998-999-2020
Vallarta Palace
011-52-322-226-8470
Aventura Cove Palace
011-52-984-875-1130
Aventura Spa Palace
011-52-984-875-1100
Moon Palace Golf & Spa Resort Cancún
011-52-998-881-6000
There were moments where the service felt excellent and polished, followed immediately by situations that felt rushed and poorly coordinated. That inconsistency stood out more than anything else during the trip.
When I asked for clarification about included perks, the answers varied depending on who I spoke with. For a resort brand with this reputation, I expected far more consistency.
There were moments of excellent service, then other moments that felt rushed and oddly disconnected. That contrast stood out more than anything else.
When I asked about included perks, answers varied depending on who I spoke with. At this level, that shouldn’t happen.
En Palace Resorts esperaba mayor consistencia por la reputación que manejan. Hubo momentos muy buenos y otros bastante normales.
Cuando pregunté por beneficios incluidos, cada persona explicaba algo distinto. Eso genera dudas rápidamente.
En Palace Resorts esperaba un servicio más uniforme. Hubo momentos muy buenos y otros donde faltó atención al detalle.
Cuando pregunté por beneficios incluidos, las respuestas cambiaban según la persona. Eso genera dudas.
En Palace Resorts el servicio no siempre es consistente. Hay momentos muy buenos y otros donde falta atención al detalle.
Cuando preguntas por beneficios, las respuestas no siempre coinciden. Eso genera desconfianza.
Palace Resorts presented itself as premium, but the service lacked consistency. Some staff were attentive, while others seemed distracted or uninterested. When I asked about benefits, the answers were polished but vague.
After declining a couple of offers, the warmth faded noticeably.
Palace Resorts builds high expectations, but this stay didn’t meet them. The room was fine, but service fluctuated wildly — some staff were helpful, others distracted. When asking about benefits, I got polished but empty answers.
After turning down a couple of offers, the tone got noticeably cooler. Professional, but detached. Not what I’d expect from a premium resort brand.
Adquirí mi membresía el 2 de Junio de 2025, a los 10 días quise cancelar y ya me empezaron a cargar las mensualidades, me han ofrecido docenas de cambios para que siga con la membresía, si me pueden ayudar.
El servicio en Palace Resorts fue irregular. Las explicaciones sobre beneficios parecían ensayadas y nunca iban al punto. Pregunté varias veces y nadie daba respuestas concretas.
Tras rechazar promociones, la atención se volvió más distante. Nada grosero, pero sí menos cordial. Para el precio, esperaba algo mucho mejor.
La experiencia en Palace Resorts fue irregular. Las explicaciones parecían ensayadas y nunca concretaban nada. Pregunté varias veces por beneficios específicos y siempre recibía evasivas.
Una vez que rechacé promociones, la atención cambió. Seguían siendo cordiales, pero ya sin el mismo interés. Para un resort de ese nivel, esperaba mucho más.