LEGENDARY / HARD ROCK Timeshare COMPLAINTS

I expected more from Legendary Hard Rock given their branding and the price they charge. The sales pitch for their vacation club started almost immediately after check-in, and they wouldn’t take no for an answer. We lost almost half a day sitting through a “presentation” we didn’t even want to attend. It felt more like harassment than hospitality.

As for the resort itself, the rooms were fine, but maintenance seemed to be lacking. Our bathroom sink leaked, and it took two calls to get someone to fix it. The pool area was packed, and getting a chair required waking up ridiculously early. Overall, I feel like Hard Rock is relying too much on its name and not enough on actual service.

El resort de Legendary Hard Rock se vende como una experiencia de lujo, pero la realidad es muy distinta. Lo primero que notamos fue la insistencia con la que empujan las membresías de su club de vacaciones. Apenas llegamos, ya nos estaban ofreciendo “beneficios exclusivos” y prácticamente nos obligaron a asistir a una plática de ventas que duró horas. Muy molesto, porque eso no es lo que uno espera de unas vacaciones.

En cuanto a la habitación, aunque era cómoda, estaba descuidada. La puerta del closet no cerraba bien y había manchas en la pared. Además, la piscina siempre estaba saturada, imposible relajarse ahí. Creo que la cadena vive más de su nombre que de ofrecer un servicio realmente de calidad.

Hard Rock Legendary tiene instalaciones vistosas, pero en realidad dejan mucho que desear. La piscina es grande y bonita, pero conseguir una silla es casi imposible si no bajas desde muy temprano a apartar lugar. Los restaurantes parecían elegantes, pero la comida rara vez correspondía a las expectativas, y el servicio era lento en la mayoría de las noches.

Lo peor fue la trampa del tiempo compartido. Aceptamos ir a una presentación creyendo que sería rápida, y resultó ser una tortura de varias horas con muchísima presión. Aunque dijimos que no muchas veces, siguieron insistiendo hasta incomodarnos. Esa experiencia arruinó el resto del viaje.

Legendary Hard Rock looks flashy at first, but once you’re inside you realize a lot is just surface-level. The pool area was nice, but good luck finding a chair unless you wake up at the crack of dawn to “reserve” one. The restaurants tried to be upscale but the food often didn’t live up to the hype, and service was slow most nights.

The worst part was the timeshare trap. We agreed to attend a presentation thinking it would be short, but they kept us for hours, pressuring us nonstop. It was exhausting, and even after we declined multiple times, they made it awkward and uncomfortable. Honestly, that experience soured the whole trip for us.

Hard Rock Legendary tiene instalaciones vistosas, pero en realidad dejan mucho que desear. La piscina es grande y bonita, pero conseguir una silla es casi imposible si no bajas desde muy temprano a apartar lugar. Los restaurantes parecían elegantes, pero la comida rara vez correspondía a las expectativas, y el servicio era lento en la mayoría de las noches.

Lo peor fue la trampa del tiempo compartido. Aceptamos ir a una presentación creyendo que sería rápida, y resultó ser una tortura de varias horas con muchísima presión. Aunque dijimos que no muchas veces, siguieron insistiendo hasta incomodarnos. Esa experiencia arruinó el resto del viaje.

Legendary Hard Rock looks flashy at first, but once you’re inside you realize a lot is just surface-level. The pool area was nice, but good luck finding a chair unless you wake up at the crack of dawn to “reserve” one. The restaurants tried to be upscale but the food often didn’t live up to the hype, and service was slow most nights.

The worst part was the timeshare trap. We agreed to attend a presentation thinking it would be short, but they kept us for hours, pressuring us nonstop. It was exhausting, and even after we declined multiple times, they made it awkward and uncomfortable. Honestly, that experience soured the whole trip for us.

Me decepcionó bastante Legendary Hard Rock. A primera vista parece espectacular, con su estilo llamativo y música fuerte, pero en cuanto a servicios básicos, dejan mucho que desear. El servicio a la habitación tardaba demasiado, y la limpieza era poco constante. Pedimos toallas nuevas y llegaron horas después. Los restaurantes siempre estaban llenos y la comida muchas veces fría.

Además, la presión de ventas fue demasiado. Nos invitaron a un “desayuno especial” que terminó siendo una presentación de tiempo compartido, y aunque dijimos que no, siguieron llamando a la habitación para insistir. En vez de relajarnos, nos sentimos hostigados. Definitivamente no es lo que uno espera al pagar por un resort de este nivel.

Legendary Hard Rock seemed impressive at first, but the longer we stayed, the more disappointing it became. The resort is flashy, with loud music and bright décor, but basic things like room service and cleanliness were lacking. Towels weren’t replaced on time, and when we asked for more, it took hours to get them. Restaurants had long waits, and sometimes the food arrived cold.

What stood out most was the aggressive timeshare sales. We were invited to what they called a “special breakfast,” only to find ourselves trapped in a hard-sell presentation. Even after declining, they followed up with phone calls to the room. It gave the impression that guest comfort was secondary to making sales, which really isn’t what you want on vacation.

Nos metimos en Legendary Hard Rock pensando que iba a mejorar nuestras vacaciones, pero fue lo contrario. La presentación de tiempo compartido fue larguísima y demasiado insistente. Dijimos varias veces que no, pero seguían y seguían hasta que prácticamente perdimos medio día de viaje.

El hotel está bien, pero todo parece diseñado para sacarte más dinero. Los supuestos beneficios “exclusivos” no valen lo que cobran. Reservar restaurantes o actividades era complicado y se notaba que siempre daban prioridad a los que pagaban de más. Más que vacaciones, se sintió como estar en una venta forzada.

We signed up for Legendary Hard Rock thinking we were upgrading our vacations, but it turned into a headache. The timeshare presentation was extremely pushy, and even after saying no multiple times, they kept dragging it out for hours. By the time we left, it ruined the first day of our trip.

The resort itself was okay, but everything seemed geared towards selling you more. The “exclusive” member perks were underwhelming and didn’t justify the cost. Even booking dinners or activities felt like a hassle, and staff often gave preference to members who paid extra. Instead of feeling like a valued guest, I felt like I was constantly being sold to.