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EL CID RESORTS Timeshare COMPLAINTS

El Cid Resorts, El Cid Vacations Club, El Cid Moro, El Cid Castilla, El Cid Marina, El Cid Cozumel, El Cid Marina Cancun.

EL CID RESORTS Timeshare COMPLAINTS
  Legal Name:
El Cid Vacation Club S.A. de C.V.
  Resort sales locations
Mazatlan, Cancun, Cozumel.
  Resort collections
Resort Communications, Inc (RECO), San Diego CA; Textron Financial Corporation
  Rental Companies:
Phoenix Vacation Property Management, Platinum Exchange Services Corp.
Hotel Representatives:
Rui Veloso, Jesus Osuna, Benjamin Goon, Enrique Huerta, Luis Felipe Rodriguez, Olivia Avila Rojas

Common Complaints:

  • Salespeople offer clients false promises of discounts on airfares, cruises, car rentals etc.
  • Salespeople claim that the points have more value than they actually do for exchange purposes.
  •  Clients are sent the full contract on a CD to their home address. They do not receive a full copy to review and decide whether or not they want to cancel within the 5 day rescission period allowed by Mexican Law.
  • Salespeople offer to resell a previously owned timeshare or take it over in trade so that the client is only responsible for the maintenance fees for the new timeshare. This never happens.

El Cid Resorts Mazatlán
Toll Free
01 800 716 98 00
Phone
011-52-(669)-913-3333.

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort
Quintana Roo
Toll Free
01 800 003 62 92
Phone
011 52 (998) 872 8999

El Cid la Ceiba Hotel de Playa
Toll Free
01 800 670 32 77
Phone
011-52 (987) 872 08 44

To receive more information about El Cid Timeshare and how to cancel it, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill in the form in the contact section or call us at +1 714 277 3662.

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342 Complaints
  • Jorge A TorresApril 16, 2020, 8:41 am

    Tengan mucho cuidado si compran o "upgrade" Tmeshare en el Cid Mazatlan. Hagan numeros. Nunca jamas van a terminar de pagar.Ninguna de lo que te ofrezcan es cierto, es un fraude muy. pero muy bien montado ademas de una gran perdida de tiempo.Y para colmo cuando pagas al salir te piden contribuir con su "fundacion" construyendo casas por millones de dolares a un kilomegtro de distancia. Mucho cuidado sres y sras.

  • Adriana solis December 31, 2019, 11:56 am

    Llegando a Cancún en el aeropuerto una persona se nos acercó para alludarnos a agarrar un taxi después nos ofrecio un paquete de actividades a muy buen precio pero nunca mencionó que Tendríamos que ir a una conferencia de 1 hora y 30 minutos que después se convirtió en 4 horas yo pense que simplemente estaba pagando por mis viajes turisticos sobre todo porque la persona parecía muy profesional y hablaba que ellos se dedicaban a proteger el turismo y me enseñó su Jafete profesional y todo parecía muy bien.
    Nos recogió en nuestro hotel porque ariamos la primera actividad que sería snorkeling pero antes de comenzar cualquier actividad teníamos que escuchar la presentación que como ya mencioné se convirtió en 4 horas. Que estafa y pérdida de tiempo. Me tuve que quedar asta el final de la presentación porque ya avía pagado 220 dólares por mis actividades y no tenia confirmación de ninguna de ellas. Solo estaba en Cancún por 3 días y era mi primera ves visitando que mala experiencia y pérdida de mi tiempo. Lo único bueno es que no compre absolutamente nada porque ya avía escuchado los fraudes de tiempo compartido aunque ellos insisten que su servicios no son tiempos compartidos si no una membrecia. Espero mi experiencia sirva a otras personas para que no cometan en mismo error

  • Rick BradyNovember 18, 2019, 5:01 pm

    We purchased a 2 year trial membership from El Cid Vacation Club S.A. de C.V. in Cancun, Mexico on July 26, 2018 in the amount of $4099. We paid a down payment of $2050, with the balance due to be paid over 6 months. During the presentation we were told this would allow us to reserve a 3 Bdr Suite at their Ventana resort in Cancun. When we attempted to make a reservation in Oct 2018 for a stay in March 2019, we were informed that we only had enough points for a 1 Bdr Suite. El Cid refused to cancel our contract, as we had exceeded their 5 day cancellation period. We disputed it with Citi Card and finally received reimbursement for our down payment of $2050, but they are unable to dispute the other $2049, which was made in monthly payments.We have had ongoing contact with the resort, but they are unwilling to negotiate a fair settlement on this matter.

  • Jennifer November 13, 2019, 1:16 pm

    The salespeople took complete advantage of the fact that we were blissfully enjoying our honeymoon. Once we boarded the plane to return to the states, I came across online reviews that confirmed my skepticism. We went directly to the post office and sent a letter via Certified Mail rescinding our contract WITHIN the 5 business days required by the contract. That was two months ago. They called to offer a "trial" membership for $4,500 that required the signing of ANOTHER contract that had multiple blank spots where they could add any numbers that they pleased. It also marked where to sign and to initial IN PENCIL. They may have gotten away with sweet talking us into this membership of false promises, but they're not getting our signatures on anything else. We have contacted PROFECO and legal council. THIS turned our honeymoon into a NIGHTMARE!

  • Norma Elvia Martell Mota September 28, 2019, 5:12 pm

    Envíe el día de ayer 27 de septiembre una queja por mala actitud en contra de Andrea Villaseñor de servicio a la Supervisora Yenia Mojica del Cid Mazatlan y hasta este momento no he recibido acuse de recibido.

  • Adriana Margarita Cervantes Casillas May 3, 2019, 4:17 pm

    Hola quisiera información sobre su servicio, ya que no quiero seguir pagando la membresía, tengo casi 2 años de estar pagando junto con un hermano y no hemos podido ocupar nuestros puntos.

  • Isabel ReyesMay 2, 2019, 10:40 pm

    tenemos membresia con estas personas y no es por nada lo mejor del mundo como nos prometieron, las habitaciones estan ya muy descuidadas al igual que las amenidades, lo peor de todo es que no podemos agendar en fechas vacacionales porque tienen todo ocupado! es una estafa no poder usar la membresía que te venden.

  • KAREM LIZARRAGAJanuary 29, 2019, 4:19 pm

    tengo mas de un año pagando la membresía no la e podido usar ya mande mi carta para cancelación y nadie se comunica con migo hablo al cid y q no me pueden dar un teléfono q los abogados se tienen q comunicar conmigo y mientras q tengo q seguir haciendo mis pago alguien ya pudo cancelar la membresía de socio ?

  • Claudia Vega August 13, 2018, 11:32 pm

    Ya no podemos seguir pagando nuestra membresia de tiempo compartido con estas personas de el cid, cuando recien adquirimos la membresia nos dijeron que podiamos cancelar cuando quisieramos cosa que no es asi, las cuotas de mantenimiento subieron mucho, ya no queremos seguir con esto de la membresia.

  • RaulAugust 10, 2018, 3:12 pm

    Yo estoy en la misma situación que muchos de ustedes, quisiera sabe si a alguien lo han mandado a colección y les a afectado su crédito. Gracias.

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