ROYAL HOLIDAY / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS
Royal Holiday Timeshare, Park Royal timeshare, Grand Park Royal Timeshare, Royal Holiday Travel
- Legal Name:
- Royal Experience SA de CV.
- Resort sales locations
- Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
- Resort collections
- Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
- Rental Companies:
- International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
- Hotel Representatives:
- Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo
Royal Holiday doesn’t have the best reputation within the timeshare resorts. Most of their sales are done under high pressure sales tactics, a high number of members at Royal Holiday feel like they have being lied and scam and most timeshare contracts are being misrepresented.
One of the most common scams at the moment of purchase is that Royal Holiday’s sales person will make you any verbal promise to get you to sign their contract, however the contract clearly states that any verbal promise made by the sales associated are invalid unless those promises are establish within the contract.
Royal Holiday promise one of the best customer service for their members, this only happens if the current member is calling to make a payment and if you have any questions or concerns about your membership the associated is more likely to tell you they will send you all the information over email, well sit thigh because this email will never arrived, The most common answer to any unhappy member at Royal Holiday is to Upgrade your membership no matter what is that you are unhappy about and you end up paying more for a membership you weren’t happy to begin with.
Booking with Royal Holiday is another issue, at the sales’ pitch, they promise you can travel anywhere at any time you want. This is very untrue, it all depend what points you buy and unfortunate they will always sell you the small point package so at the time you realize you need more points, you will need to upgrade and pay even more money to them.
Most Royal Holiday’s Sales are done outdoors or other locations that aren’t Royal Holiday’s Sales office, as a “courtesy” from them, they will let you purchase and sign their contract at the spot, “hey! You wouldn’t miss the opportunity of a lifetime, right?” So by this the sales associated will briefly explain you the contract as their convenient, probably letting out important information to you. Some sales associated opt for sending all the documents to your home, mean while you enjoy of your holidays or vacations, by the time you get home and read careful the contract you realize your purchase is not what you though It was and even worse realize your recession period is over.
Royal Holiday sales associate tells you are doing a great investment in real estate, another huge lie, timeshare is not nor an investment or real estate, you are leasing a hotel room for a period of time once a year, and therefore you do not own the hotel. It is not an investment because there is not market for resale or renting out your unit therefore no profit.
Royal Holiday Phone Number
(55)5627-8800
En agosto del 2023 mi esposo y yo hemos adquirido un tiempo compartido con el Club Royal Holiday y desde entonces y hasta la fecha todo fue y ha sido, pagar dinero y sin obtener resultados de vacaciones, porque cuando quisimos solicitar o reservar todo fue complicado, nada de lo que nos ofrecieron y prometieron a la hora del engaño, cubría la expectativa de lo que nos vendieron y nos ofrecieron, todo fue mentira, pero gracias a Dios encontramos apoyo y solución con Mexican Timeshare Solutions y hemos podido despertar y salir de esta pesadilla tan pesada y difícil.
En conclusión que nos han mentido en todos los sentidos y areas de este Club de estafadores, nos han robado tiempo de nuestras vacaciones con una persecución para que nos metiéramos en esto, nos han robado la paz y tranquilidad porque para cobrar son
muy activos y para resolver no tienen soluciones y hay que solicitar con muchos meses de antelación o no puedes irte de vacaciones. Desde que nosotros adquirimos esta MEMBRESÍA hasta que la finalizamos, fue pagando mucho dinero sin fallarles y luego cuando quisimos irnos de vacaciones no hubo solución.
Por dos años hemos perdido la paz mental, tranquilidad emocional, por la deuda, fue mucho dinero el que perdimos sin poder irnos de vacaciones con todo, esta gente cuando te atrapan te trastornan hasta perder el juicio y la capacidad de darte cuenta que te están estafando.
Agradecer a Mexican Timeshare Solutions por su ayuda, amabilidad y profesionalidad con la que trataron esta situación y la paz que nos transmitían para mantenernos tranquilos hasta salir de esta pesadilla . Muchas gracias.
Muy atentos y muy Felices de despertar ya de esta agonia.
Al igual que muchos me siento muy defraudada de haber puesto dinero en este ¨club¨, siempre en cada viaje te abordan y pierdes hasta un día para que pagues más y subas de nivel, te engañan diciendo que puedes vender tus créditos para evitar el pago del mantenimiento anual y no es cierto, tienes que reservar con mucho tiempo, te animan a invitar a conocidos y familiares pero siempre van a tratar de venderles y es muy molesto pues uno va a descansar no a ser acosado todo un día para hacerse socio. No tienen tantos lugares como dicen y para entrar a otros hoteles que no son de su cadena hay que pagar más. Sólo engañan y estafan a la gente. Ojala y ya no caigan en su trampa.
En febrero del año pasado fui presionada en una extensa plática para comprar está membresía, nunca me dejaron leer el contrato, el vendedor no nos permitió platicar con mi familia al respecto para dar respuesta, el contrato no fué proporcionada intencionalmente para que pasados los días que establece profeco, no hubiera manera de reclamar. Fué una venta engañosa es decir totalmente fraudulenta. Y al día de hoy me comentan que es imposible cancelar la ejecutiva asignada sarcastica y burlona Eloisa Alvide comenta que para poder cancelar tendría que pagar todo, es un robo total, que van haciendo a infinidad de personas en diferentes países, antes que ser un negocio de Turismo es robar a la gente para poder fiananciarse y cubrir sus gastos y comprar más propiedades.
Royal Holiday es una decepción total. Nos dijeron que podríamos viajar a los mejores destinos con precios reducidos, pero lo que no mencionaron es que las tarifas de mantenimiento aumentan cada año y las opciones de hoteles son muy limitadas. Nos sentimos atrapados en un contrato que solo nos genera gastos sin ningún beneficio real.
Tengo una membresía desde el año 2009. Como bien es de conocimiento público en mi país Argentina, el dólar aumentó disparatadamente y seguirá aumentado hasta no se sabe a cuanto llegará. Solicité la suspensión del pago de las mensualidades y realizar un Down Grade, es decir la baja de mis créditos vacacionales, adecuándose al valor pagado hasta la fecha. Ya han pasado 5 meses de mi pedido y sigo esperando una respuesta. para colmo de males la empresa Royal Holiday ya no tiene sus oficinas en Argentina para atención al socio y las realizan telefónicamente desde México. Hablé en innumerables ocasiones con distintas personas y nunca una respuesta al respecto. Ya no sé más que trámite realizar. La empresa no responde
Compramos tiempo compartido con ROYAL HOLIDAY, todo es problema con ellos nunca atienden, deseamos reservar siempre hay problemas, mintieron diciendo que era mas barato, y es carísimo, no fue lo prometido por esa empresa, el mantenimiento de cuenta era de 626 dólares anuales y ahora de mas de 700 dólares, yo quiero dar de baja a este contrato, fue una trampa
I wish to cancel my Royal Holiday Club timeshare. I hate it and have total buyer remorse. It’s been almost a year since purchasing the silver membership from Park Royal Cozumel. I tried to cancel the membership after I got home from my vacation in Dec 2023 but the guy on the phone refused and basically told me I was stuck.
Hola obtuve un tiempo compartido de royal holiday en el mes de mayo del año pasado. Y aunque no he utilizado el servicio, me he dado cuenta que no es lo que prometen. Quisiera poder cancelar el contrato y no seguir tirando mi dinero a la basura, habrá alguna solución? con ellos es prácticamente imposible que te suelten
Hola quiero exponer mi descontento contra royal holiday, cuando compramos el paquete vacacional no dijeron que podíamos viajar a muchos destinos y nunca nos comentaron que íbamos a tener limitaciones, ya tenemos varios años quejándonos porque no nos dan las fechas que queremos ni los destinos que queremos, nos dijeron que si lo hacíamos con mas anticipación nos darían solución y seguimos en las mismas, no podemos utilizar nuestros días de vacaciones en días, meses o destinos de nuestra preferencia y no nos resuelven nada
Dejen de embarcarse en compra de tiempos compartidos, son un fraude, robo a mano armada con mayúsculas, robo desfalco, esto hace daño al país el turismos se ira, yo misma ya no pienso viajar a ninguna parte, además mi tarjeta de crédito esta hasta el tope y tengo una deuda para 6 años y una esclavitud de estar pagando de por vida mantenimientos, si pueden zafarse háganlo a tiempo, no compre tiempos compartidos que se les ofrece como oportunidad de negocio, se arruinan financieramente, no se metan en eso, no es verdad que se pueden rentar