ROYAL HOLIDAY / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS
Royal Holiday Timeshare, Park Royal timeshare, Grand Park Royal Timeshare, Royal Holiday Travel
- Legal Name:
- Royal Experience SA de CV.
- Resort sales locations
- Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
- Resort collections
- Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
- Rental Companies:
- International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
- Hotel Representatives:
- Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo
Royal Holiday doesn’t have the best reputation within the timeshare resorts. Most of their sales are done under high pressure sales tactics, a high number of members at Royal Holiday feel like they have being lied and scam and most timeshare contracts are being misrepresented.
One of the most common scams at the moment of purchase is that Royal Holiday’s sales person will make you any verbal promise to get you to sign their contract, however the contract clearly states that any verbal promise made by the sales associated are invalid unless those promises are establish within the contract.
Royal Holiday promise one of the best customer service for their members, this only happens if the current member is calling to make a payment and if you have any questions or concerns about your membership the associated is more likely to tell you they will send you all the information over email, well sit thigh because this email will never arrived, The most common answer to any unhappy member at Royal Holiday is to Upgrade your membership no matter what is that you are unhappy about and you end up paying more for a membership you weren’t happy to begin with.
Booking with Royal Holiday is another issue, at the sales’ pitch, they promise you can travel anywhere at any time you want. This is very untrue, it all depend what points you buy and unfortunate they will always sell you the small point package so at the time you realize you need more points, you will need to upgrade and pay even more money to them.
Most Royal Holiday’s Sales are done outdoors or other locations that aren’t Royal Holiday’s Sales office, as a “courtesy” from them, they will let you purchase and sign their contract at the spot, “hey! You wouldn’t miss the opportunity of a lifetime, right?” So by this the sales associated will briefly explain you the contract as their convenient, probably letting out important information to you. Some sales associated opt for sending all the documents to your home, mean while you enjoy of your holidays or vacations, by the time you get home and read careful the contract you realize your purchase is not what you though It was and even worse realize your recession period is over.
Royal Holiday sales associate tells you are doing a great investment in real estate, another huge lie, timeshare is not nor an investment or real estate, you are leasing a hotel room for a period of time once a year, and therefore you do not own the hotel. It is not an investment because there is not market for resale or renting out your unit therefore no profit.
Royal Holiday Phone Number
(55)5627-8800
buen dia me faltan 13 mil pesos para pagar el enganche de la membresia en royal holiday la pregunta es si ya no pago nada se cancela todo o que puedo haser para salirme de este problema les agradaseria que me ayudaran gracias.
Que hago para cancelarlo estoy dentro de los 5 días, por favor
Que hago para cancelarlo estoy dentro de los 5 días, por favor
La Promotora Rosa , el recepcionista Samir, el Gerente Uriel ,la vendedora Dizque Italiana Giulia , el control de calidad Christopher y otros mas me hicieron pasar las peores tres horas de mi vida a mi llegada a Puerto Vallarta cuandomanifeste que no estaba interesado en ese Fantastico producto , una presion muy fuerte , el disgusto de todos ellos por que " Como se meocurria decir que eso no era bueno" " La primera persona que no compra esto decia la Italiana de zacatecas , en fin , menos mal no pudieron conmi billetera , eviten estas fantasticas membresias
La Promotora Rosa , el recepcionista Samir, el Gerente Uriel ,la vendedora Dizque Italiana Giulia , el control de calidad Christopher y otros mas me hicieron pasar las peores tres horas de mi vida a mi llegada a Puerto Vallarta cuandomanifeste que no estaba interesado en ese Fantastico producto , una presion muy fuerte , el disgusto de todos ellos por que " Como se meocurria decir que eso no era bueno" " La primera persona que no compra esto decia la Italiana de zacatecas , en fin , menos mal no pudieron conmi billetera , eviten estas fantasticas membresias
El certificado de boleto de avion del 2*1 es un fraude, para la reservacion en cualquier destino, nunca hay segun ya todo saturado, el trato en oficinas es pesimo son muy despotas y termina saliendo mucho mas caro que si uno compra un paquete en cualquier agencia
Compramos un paquete para 17 destinos en Haciendas y Casonas donde nos prometieron masajes, regalos, 1 botella de vino, cena romántica. Al reservar nos limitaron solo a 2 destinos y sin los beneficios contratados. Nos quisieron obligar a escuchar 2 horas de una plática para vendernos membresias. Nunca nos dijeron que el paquete estaba condicionado a ser sujetos de su manipulación. Obvio, no lo permitimos. no fuimos a su ataque de ventas. Es una empresa fraudulenta, con personal sumamente grosero cuando te niegas a sus peticiones y al parecer a la Profeco no le importa porque sigue engañando a cientos de familias actualmente. Estas quejas también deberían llegar a los dueños de los hoteles.
Información como canceló mi membresía?
El supervisor de la anfitriona que me mostró todo el paquete de la membresía me cobró como pago anticipado la cantidad de 5500 y si no los pagaba me haría pagar la estancia completa en un hotel 4 estrellas en Veracruz esto obviamente fue un aviso de su parte ya que fue el , el que se llevó mi tarjeta y realizó el cobro sin entregarme el voucher, la pregunta es cómo y con quién debo reclamar esta cantidad que la empresa ROYAL HOLIDAY cargo a mi cuenta
El supervisor de la anfitriona que me mostró todo el paquete de la membresía me cobró como pago anticipado la cantidad de 5500 y si no los pagaba me haría pagar la estancia completa en un hotel 4 estrellas en Veracruz esto obviamente fue un aviso de su parte ya que fue el , el que se llevó mi tarjeta y realizó el cobro sin entregarme el voucher, la pregunta es cómo y con quién debo reclamar esta cantidad que la empresa ROYAL HOLIDAY cargo a mi cuenta