ROYAL HOLIDAY / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS
Royal Holiday Timeshare, Park Royal timeshare, Grand Park Royal Timeshare, Royal Holiday Travel
- Legal Name:
- Royal Experience SA de CV.
- Resort sales locations
- Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
- Resort collections
- Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
- Rental Companies:
- International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
- Hotel Representatives:
- Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo
Royal Holiday doesn’t have the best reputation within the timeshare resorts. Most of their sales are done under high pressure sales tactics, a high number of members at Royal Holiday feel like they have being lied and scam and most timeshare contracts are being misrepresented.
One of the most common scams at the moment of purchase is that Royal Holiday’s sales person will make you any verbal promise to get you to sign their contract, however the contract clearly states that any verbal promise made by the sales associated are invalid unless those promises are establish within the contract.
Royal Holiday promise one of the best customer service for their members, this only happens if the current member is calling to make a payment and if you have any questions or concerns about your membership the associated is more likely to tell you they will send you all the information over email, well sit thigh because this email will never arrived, The most common answer to any unhappy member at Royal Holiday is to Upgrade your membership no matter what is that you are unhappy about and you end up paying more for a membership you weren’t happy to begin with.
Booking with Royal Holiday is another issue, at the sales’ pitch, they promise you can travel anywhere at any time you want. This is very untrue, it all depend what points you buy and unfortunate they will always sell you the small point package so at the time you realize you need more points, you will need to upgrade and pay even more money to them.
Most Royal Holiday’s Sales are done outdoors or other locations that aren’t Royal Holiday’s Sales office, as a “courtesy” from them, they will let you purchase and sign their contract at the spot, “hey! You wouldn’t miss the opportunity of a lifetime, right?” So by this the sales associated will briefly explain you the contract as their convenient, probably letting out important information to you. Some sales associated opt for sending all the documents to your home, mean while you enjoy of your holidays or vacations, by the time you get home and read careful the contract you realize your purchase is not what you though It was and even worse realize your recession period is over.
Royal Holiday sales associate tells you are doing a great investment in real estate, another huge lie, timeshare is not nor an investment or real estate, you are leasing a hotel room for a period of time once a year, and therefore you do not own the hotel. It is not an investment because there is not market for resale or renting out your unit therefore no profit.
Royal Holiday Phone Number
(55)5627-8800
Please, please NOBODY buy a timeshare especially in royal holiday. They are nothing but liar and scam artists. Once they get you that's it. It's a living death sentence. You get tossed around department to department. A few time I booked a hotel (1) one month in advance still when I get there the hotel was not given the payment in form of a credit. So I end up paying for the room myself because I had two children with me at 11 pm cold and raining outside and had to get in a room.
Tuve un percance, compre un tiempo compartido con este resort, me ofrecieron un paquete muy atractivo y cual fue mi sorpresa llegando al hotel confirmando como ellos me habían pedido no tenían habitación para mi, confíe en su seriedad por pedir tanto requisito, tuve que irme y conseguir otro hotel en medio de la noche
Soy socio si asi se puede describir, de royal holiday, y estoy harto de pagar por algo que no recibo como la cuota anual y la falta de seriedad de esta compania que Cuando llegas a solicitara te dan largas , quiero ver como legalmente me puedo de deshacer de esta estafa que se que tiene la complacencia tambien de las autoridades por favor contacteme
Son bien ratas nunca tienen lo que uno quiere despues de un monton de discutir en méxico que no estaba de acuerdo en perder mis creditos fui a las oficinas de monterrey n.l. donde me dijeron que se me haria una extencion de mis creditos del 2013 y 2014 usandolos solo en los meses de enero febrero o marzo pero la condicion era pagar el mantenimiento del 2015 y solo algunas playas nacionales acepte y pague pero luego me dijeron que pagara dos todo incluido en enero tope hasta el 10 de enero y los otros dos en el hotel al llegar fui a liquidar y me salieron que tenia que pagar los cuatro todo incluido y que la fecha que separe no se podia por que era puente y que ya no me daban los creditos del 2013 son unos rateros descarados alguien me puede decir como me deshago de esta porqueria de membrecia donde solo pago y pago mantenimientos y no la uso por que siempre es a donde ellos dicen que debo viajar y lo que a ellos se les acomode.
FRAUDE FRAUDE FRAUDE FRAUDE FRAUDE, los "hoteles estan del ASCO, te cobran all inclusive por persona por noche 60usd y además pagas mantenimiento en dólares por. 760 usd al año y es obligatorio de pagar por 30 años quisiera tener un enemigo para recomendarle esta basura
Alguien sabe pomo puedo deshacerme de la membresía, mal servicio carísima y a parte no la utilizo
NO QUIEREN REPONERME MIS CREDITOS VACACIONALES SIENDO QUE ME DEJARON SIN HOTEL RESERVADO CON TODA MI FAMILIA EN PLENO 24 DE DIC EN ORLANDO . EL HOTEL ESTABA CERRADO POR NAVIDAD CON UN LETRERO EN LA PUERTA AVISANDO ESTO. ROYAL HOLIDAY NUNCA ADVIRTIÓ Y A LAS 12PM TUVIMOS QUE BUSCAR A DONDE IRNOS DESFASANDO NUESTRO PRESUPUESTO Y GRACIAS A QUE EL TAXISTA SE PERCATÓ Y NO NOS DEJÓ EN PLENA CALLE CON MALETAS .NUNCA ME CONTESTARON EN ROYAL Y AL HOTEL QUE FUIMOS NOS CONDICIONARON 3 NOCHES PUES NOS DIERON LA RESERVA POR NUESTRA SITUACIÓN ESPECIAL. ES UNA EXPERIENCIA HORRIBLE Y LA TIPA QUE ME ATENDIÓ ENCARGADA DEL ÁREA SE PUSO MUY ALTANERA Y DE PLANO NO ME QUIEREN RECUPERAR NADA.
Me permito hacer de su respetable conocimiento que mi estancia en acapulco en el hotel Park Royal es altamente deficiente además de que tratandose de las fiestas navideñas y del año nuevo aumentaron 30 dolares más al todo incluido. Por otra parte solamente daban una toalla por habitacion para bañarse que ademas estaba rota , los colchones duros y sabanas sucias y rotas, por otra parte no existe proteccion para incendios ya que en mi estancia se incendió el restaurante el pescador, las mangueras no sirvieron ya que se fracturaron y tuvieron que llamar a los bomberos, a los 3 días en ese mismo restaurante se caýó un ventilador que afortunadamente a una señora solamente le pegó en la espalda , por otra parte el todo incluido es una falsedad ya que para pasar el año nuevo en la playa se tenia que pagar $600 por persona y además de pagar la lista de botellas por separado.
se quiere aclarar que el mantenimiento de las habitaciones es pésimo.
Haber comprado la membresía Royal Holiday, ha sido una de las peores decisiones de mi vida. Mientras quieren tu dinero son amables, pero la realidad es que nunca hay disponibilidad, solo se trata de sacarte el dinero y es un completo fraude. Pagas por servicios que no recibes, y eso aquí y en China, se llama robar. Jamas vayan a caer en ese "juego". Por favor autoridades, hagan algo al respecto para meter en cintura a compañías como esta.
Some friends of mine actually had big complaints wi this resort, at first they behaved very well , but passed a few months they start to bother them with some extra taxes of maintenance and another extra fees, the problem is that those fees are very high, they are fighting for with the resort because at date they have resolve nothing, so please dont trust in this resort