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SUNSET GROUP Timeshare COMPLAINTS

Sunset Fisherman, Sunset Lagoon, Sunset Yacht Club, Hacienda Tres Rios, Sunset World, Sunset Monalisa

SUNSET GROUP Timeshare COMPLAINTS
  Legal Name:
Royal Fisherman's SA de CV, Promotora Sunset Beach Clubs, S.A. de C.V.
  Resort sales locations
Cancún
  Resort collections
PROMOTORA SUNSET BEACH CLUBS, S.A. DE C.V, PO BOX in Miami, FL
  Rental Companies:
Resorts International Marketing Corp.
Hotel Representatives:
Adolfo Barreiro Ramirez, Ricardo Figveroa, Marco Olivera, Cynthia Vega, Rodrigo Gallardo, Lissette Carrillo, Adriana Lecuona

Common Complaints:

  • Salesperson promises to buy back the timeshare at a better price should the client ever decide that they no longer want to use it.
  • Salesperson promises that they can rent out their weeks for over 4 times the price of the maintenance fee. They can choose to use some weeks and rent others so that they have free vacations, or rent them all so that they can pay off their membership quicker. The clients are referred to a rental company that charges them a listing fee to market the property and does not rent any weeks.
  • In the presentation, they claim that the all-inclusive is for corporate weeks only, and for regular weeks they can choose whether or not to pay for the all-inclusive. In reality, all-inclusive is mandatory for usage at all their Cancun locations.


Customer Service
Toll Free from USA & Canada: 1-866-377-4890
Toll Free from Mexico: 01-800-262-9648

Reservations Department
Members Only
Toll Free from USA & Canada: 1-800-961-5089
Toll Free from Mexico: 01-800-262-9648
Non-Members
Toll Free from USA & Canada: 1 800 494 9173
Toll Free from Mexico: 01 800 262 9268

Collections
Toll Free from USA & Canada: 1-800-906-4396
Toll Free from Mexico: 01-800-262-8964

To receive more information about Sunset Group Timeshare complaints and how to cancel it, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill in the form in the contact section or call us at +1 714 277 3662.

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278 Complaints
  • AlejandroNovember 22, 2024, 2:46 pm

    He solicitado al grupo Sunset (Hacienda Tres Ríos) en Playa del Carmen, dentro del período de los 5 días que permite no solamente el contrato sino la ley Mexicana y, en vez de devolverme mi dinero, me han amenazado con acciones legales. No se me hace justo, engañan a los turistas y los obligan a comprar

  • Imelda BiberaNovember 22, 2024, 12:58 pm

    We would like to cancel our membership to Sunset World and stop paying $1099 every year for maintenance fees We bought it 2020 and so far we only used it 2X. I am still paying mortgage (refinanced the balance) with a balance of $14000.

  • Vanessa GonzalezNovember 22, 2024, 12:22 pm

    Adquirí una membresía con La cadena Sunset en México Cancún. He cancelado durante este tiempo cuotas de 417 dólares para pagar la inicial de la membresía y 283 dólares por el financiamiento que me dieron. Tomé una mala decisión por una membresía que me está descapitalizando, he escrito a la cadena para cancelar la membresía y me dicen que no se puede.
    Recientemente me cobraron una cuota de 779 dólares de mantenimiento cuando me habían informado que este cobro en mi contrato seria cada 2 años. Esta membresía es un truco, ellos me transmitieron información que después al firmar negaron que fuera así, estoy super agobiada con los pagos y me quiero liberar ellos me dijeron que era imposible cancelar que la única forma era vender la acción al terminar de pagar todo y eso me ata a 5 años. Necesito su ayuda. (Sunset Mexico Cancun)

  • Ivonne CuevasNovember 14, 2024, 12:17 pm

    Son una vergüenza para la humanidad no saben nada de tener piedad usan tácticas muy agresivas de ventas, ellos dicen que no nos ponen pistolas pero hacen algo mas sucio lo emborrachan a uno lo mantienen en ayuno largas horas mareándonos con insistencia y promesas que no están escritas en ninguna parte y ya cuando abren la champaña y tu la tomas prácticamente en ayuno, ya te amolaste ya te están asaltando la tarjeta de crédito y no has firmado el contrato pero ahí ya no dejan que te eches para atrás, y uno en ese momento no sabe que es su derecho retractarse aunque ya te hayan cobrado es decir robado pero aún así te puedes negar a firmar pero en estado de ebriedad prácticamente ese es su tiro final como decía el supervisor de la vendedora que me asignaron decía cuando este lista para el tiro me avisas para darlo es decir te dan el tiro de gracia y vaya que arruinan familias completas TODOS SOMOS VICTIMAS PERO NO TIENE QUE SEGUIR SIENDO ASI

  • Ivonne CuevasNovember 14, 2024, 12:17 pm

    Son una vergüenza para la humanidad no saben nada de tener piedad usan tácticas muy agresivas de ventas, ellos dicen que no nos ponen pistolas pero hacen algo mas sucio lo emborrachan a uno lo mantienen en ayuno largas horas mareándonos con insistencia y promesas que no están escritas en ninguna parte y ya cuando abren la champaña y tu la tomas prácticamente en ayuno, ya te amolaste ya te están asaltando la tarjeta de crédito y no has firmado el contrato pero ahí ya no dejan que te eches para atrás, y uno en ese momento no sabe que es su derecho retractarse aunque ya te hayan cobrado es decir robado pero aún así te puedes negar a firmar pero en estado de ebriedad prácticamente ese es su tiro final como decía el supervisor de la vendedora que me asignaron decía cuando este lista para el tiro me avisas para darlo es decir te dan el tiro de gracia y vaya que arruinan familias completas TODOS SOMOS VICTIMAS PERO NO TIENE QUE SEGUIR SIENDO ASI

  • Vanesa ArbildiJuly 31, 2023, 7:20 am

    We bought the membership in october of 2021. I dont know what we were thinking. All the promises of the 4 week rental is an ilusion. Of course to good to be true. Now we have paid half of our scam and dont even know how to get out. At this point if I can get half of what we invested ill be happy. At begging was almost $6000 and then the monthly fees wich they are ridiculous. Couldn’t even get a free vacation cause it was supposed to be for 4 but its actually for 2 adults and 2 kids smaller than 6 y/o. With all the money we invested NOTHING IS FREE. So frustrated.

  • Adriana GarciaDecember 29, 2022, 3:07 pm

    ¿Alguien ha logrado vender o cancelar esta membresía?
    Deberíamos unirnos apara ayudarnos entre todos y parar esta estafa.
    Yo también estoy buscando "vender" esta membresía o recuperar algo de lo invertido en los últimos 10 años.

  • MayraSeptember 13, 2022, 2:41 pm

    Trabaje por año para hacer mi dinero El año pasaso fui a Cancun y me hicieron esta oferta, igual que a todos promesas que me comprarian a mejor precio mi sheart y que ellis me alludarian y que podia rentar mi semana por 3,000 Dolares y que podia ganar extra dinero cada año, y nada de esto es cierto, ahora nada quiere alludar todos se hechan la uno Al otro.
    Que puedo hacer para recuperar algo de mi dinero.

  • Rocio CastroJune 3, 2022, 4:07 pm

    En el 2017 compre una membresía , supuestamente un estudio , pague aproximadamente 15 mil dólares, veo que es una estafa todo esto, y ahora me quieren cobrar el mantenimiento que estoy atrasada por la pandemia 3 años (mantenimiento), ahora no se como recuperar mi dinero, si alguien sabe y nos puede ayudar

  • Luis Perez AlgortaMay 23, 2022, 9:25 am

    Tengo una membresia en Sunset Royal , ya la pague toda pero me resultan muy caros los gastos de mantenimiento , quiero vender la membresia , como puedo hacerlo?

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