SUNSET GROUP Timeshare COMPLAINTS

I feel like I was pushed to buying the timeshare and since then I have been on time with my payments. The salesman at sunset group said we will be able to visit whenever, booking with anticipation and it´s all lies. I feel like he deceived us with false statements only to sell. we cannot book in any date we choose.

En 11 de enero 2021 compramos una membrecía en el hotel Sunset Royal Cancún con grupo Sunset World, necesitamos ayuda para cancelar este contrato, hemos pagado al rededor de 3000 dólares.

hace 10 años fuimos a tres rios y nos llevaron a una platica donde comprano sun paquete que nunca utilizamos porque nos cobraran mas, pero hace una semana me llaman y me dicen que soy socia y que quieren vender mis semanas la necesidad de esta pandemia me emocione y les segui el juego pero ya que estaba todo para que ellos me pagaran me piden 100 000 pesos que por cota de mantenimiento cosa que no tengo y dicen que me van a demandar estoy esperando la demanda, tengo me dio

Hace 4 años fuimos a Cancun, compramos la membresía ya no se cuanto he pagado y hace más de un año que trato de renunciar y no me lo permiten siguen descontandome todos los meses de mi tarjeta, muchas veces me he quedado sin mis necesidades básicas para pagarles a estos sinvergüenzas estoy desesperada, no se que hacer , que pasa si soy de otro país, me pueden seguir algún juicio desde México, nunca me volveré ese pis de estafadores. Jala me puedan contestar, gracias

this company has failed to provide a service as contracted. they breached clauses 13/14 of the contract held with TRES RIOS by providing us with a mold covered ceiling in one of the 3 showers we booked in 2018. they have mutually agreed to rescind teh contract without compensation due to THEIR stating we did not complain until after 1 year from this happening. then they said they would mutually rescind the contract without compensation because we didn't cancel the 2016 contract with TRES RIOS in the prescribed period of time (as if we would be able to determine a fundamental breach of contract through failure to provide a paid for service in 2018 back in 2016 when we signed.
now to the Federal Consumer Protection Agency, Department of Conciliation Services for Foreign Residents, PROMOTORA SUNSET BEACH CLUBS, S.A. DE C.V. and their legal council have made a false claim in which they state the following:

“We ratify our previous statements, stressing that despite that HOTEL HACIENDA TRES RIOS and I have made them compensatory offers for the discomforts suffered by mold spots in the bathroom, as the consumers stated, they have tried to take advantage of that situation and only intend to return the total amounts paid to us by a timeshare membership in 2016, and not only the amounts paid to the hotel by concept of maintenance fee. Therefore, we inform you that we do not have the obligation to refund the maintenances fees either the amounts paid by the consumers. On the other hand of the reading of the contract matter of claim it follows that who provided the lodging service to the consumer was the Hotel Hacienda Tres Ríos, as the consumers stated, not the Royal Sunset Hotel of which the consumers are members, therefore who had to restore it In any case, the amounts paid for the one-week stay, that is, the maintenance fee is the Hotel Hacienda Tres Ríos, as the consumer did not stay at the Royal Sunset Hotel, hotel in which he bought his membership, therefore, we have not breached any clause of the contract or numeral of the law of the matter, therefore we request to close this file as a conclude matter leaving the rights of the parties intact, since the consumer did not accept the conciliatory offers offered by the Hotel Hacienda Tres Rios and the costumer services with the intention of solving the bad service derived from the lack of maintenance of the bathroom of the hotel room in which the consumers stayed."
The problem is we do not have membership with ROYAL SUNSET HOTEL, we never purchased a membership with them. there is no contract bearing ROYAL SUNSET HOTEL.
in essence they have told a formal hearing and Government lawyer a blatant deceptive series of lies to avoid compensation and now they have determined the contract with "leaving the rights of the parties intact"

in Canada this would be grounds for legal disbarment under ethics concerns but apparently in Mexico these banditos are untouchable.

Me paso en noviembre 2019.Contrate en el ocean xcc llegamos y no había playa..tampoco comida..me dijeron q al día siguiente tenía que hacer una visita y que era obligatoria..ya que yo no quería ir.
Me sentía muy mal xq fui con mi hijo..te trabajan psicológicamente. FUIMOS ALA REUNON Y LUEGO AOTRO HOTEL..HERMOSO DONDE SE PRODUCE LA VENTA..TE GANAS ESTADIAS..PASEO EN YATE. UN DIAMANTE..
Yo firmé..ellos prometieron un dólar a 16.50. ..yo soy Argentina..el dólar está a 63...Ellos afirmaron poder facturaron a 16.50.(llegando a mi país veo es Eso no se puede).
Pague 5000.Mil DÓLARES.
Pero yo voy a ir hasta el presidente de México si no me lo dan de baja.
Deberíamos ponernos en contacto y realizar una denuncia música..podemos armar un grupo en face ..para ver cuantos somos.

En el 2003 compre un time share en el Sunset Lagoon en Cancun, Mexico, es un contrato biennal pero es vitalicio y desde hace un par de años no puedo pagarlo, he intentado venderlo, incluso cederlo pero a nadie le interesa, he intentando negociar con la empresa y se niegan a darme alguna opción, ni siquiera regalandoles mi inversion.
Aclaro que lo unico que debo son dos cuotas de mantenimiento, pero el time share ya esta pagado desde hace años.
Como me puedo safar de esto, ya no quiero nada con esa empresa, ya incluso inverti para tratar de venderlo y nada, estoy realmente desesperada.

Espero me puedan ayudar.

Es un gasto innecesario adquiri un tiempo compartido. En sunset royal resort lagoon compre la membresia. No hay derecho de ir a los hoteles que han adquirido a travez del tiempo son es sunset royal, luego fisherman y hoy en dia hacienda tres rios ... a menos que se paguen cuotas adicionales. No es una inversion. Es un engaño total. Los camastros, las sombrillas, las toallas de alberca lucen o deterioradas o viejas o son insuficientes. Es mejor contratar un hotel incluos cualquiera de los mencionados por medio de una agencia, resultan mas baratos y no estamos obligados a pagar las cuotas de mantenimiento. Los alimentos no son gourmet, es mas variado en cadenas de restaurantes que existen en el pais o restaurante fuera de los hoteles. La verdad la comida deja mucho que decir. No hay beneficios certeros el ser miembro o no serlo,

Viajamos a Cancun hace pocos meses. Primero nos amenazaron con que si no íbamos a la reunión nos cobraban 400 dólares. Accedimos y fuimos, en varias ocasiones les dijimos que no podíamos pagarlo y nos retenian y nos ofrecían una propuesta, con hambre, con dos niños y muy cansados nos dejamos embaucar y firmamos. Cuando regresamos a mi país, no hicieron el segundo descuento de la Tarjeta de crédito, hemos pagado al rededor de 2.000 dólares. Enviamos un correo para cancelar y nos dicen que no podemos, que nos presentan una nueva forma de pago y que si no aceptamos se irá a cobro jurídico. Siempre están amenazando. Estoy revisando con diferentes entidades en mi país para ver cómo podemos safarnos de eso. Que lastima que Cancun siendo un detsino tan hermoso tenga compañías de este tipo. Son unos estafadores que juegan con las emociones de los turistas.

Pagamos aproximadamente 20,000 dolares por nuestra membresia hace 15 anios. 10,000 dolares cash y los otros 10,000 a pagos. Hemos usado los servicios con ellos y hemos pagado a tiempo todos los anios y el mantenimiento cada 4 anio creo. Para poderme desacer del timeshare, me estan pidiendo 7200 dolares para cancelar que dice que esta estipudalo en el contrato. En el contrato no dice nada de cuantos meses tenemos que pagar. Ellos dicen que son 5 mantenimientos.
Estamos cansados de trajabar para estas personas.

Lo peor de todo es que son muy buenos para vender TS y te prometen todo, al inicio me la ofrecian a 47,000 y luego se bajaron a 20,000 o 27000, ya no me quiero acordar porque ellos me rentaron 3 semanas y supuestamente me las estaban pagando. 26 anios de edad con mi esposa, nos convencieron facil por sus habilidades persuasivas de vender y nosotros por inocentes (estudidos) de creerles.

Quien nos puede ayudar?
Saludos