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ROYAL HOLIDAY / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS

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ROYAL HOLIDAY  / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS
  Legal Name:
Royal Experience SA de CV.
  Resort sales locations
Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
  Resort collections
Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
  Rental Companies:
International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
Hotel Representatives:
Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo

Legal name
Royal Experience SA de CV.
Sales locations
Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
Collections
Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
Rental companies
International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
Representatives
Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo

Royal Holiday does not have the best reputation among timeshare resorts. Most of their sales are conducted using high-pressure tactics, and a significant number of members feel they have been lied to or scammed. Many timeshare contracts are also misrepresented during the sales process.

One of the most common scams occurs at the time of purchase: a Royal Holiday salesperson will make verbal promises to get you to sign the contract. However, the contract clearly states that any verbal promises made by the sales associate are invalid unless they are explicitly included in the written agreement.

Royal Holiday promises excellent customer service to its members, but this only seems to apply when members call to make a payment. If you have questions or concerns about your membership, the associate will likely say they will send you the information via email—but that email never arrives. The most common response to any unhappy member is to suggest an upgrade, regardless of the issue. As a result, members often end up paying even more for a membership they were never satisfied with in the first place.

Booking with Royal Holiday presents another challenge. During the sales pitch, they promise you can travel anywhere, at any time. This is far from the truth. Your travel options depend entirely on the points you purchase, and unfortunately, they almost always sell you a small points package. By the time you realize you need more points, you're forced to upgrade and pay additional fees.

Most Royal Holiday sales are conducted outdoors or at locations other than their official sales offices. As a "courtesy," they allow you to purchase and sign the contract on the spot, with the salesperson briefly explaining the terms—often omitting important details. Some associates even send the documents to your home while you're still on vacation. By the time you return home and carefully read the contract, you realize it’s not what you thought it was—and worse, your recession period has already expired.

Royal Holiday sales associates may also tell you that you're making a great investment in real estate. This is another major lie. A timeshare is neither an investment nor real estate. You are simply leasing a hotel room for a set period once a year; you do not own the property. It is not an investment because there is no resale market or rental opportunity, meaning there is no potential for profit.


If you want to know how to cancel a timeshare with Royal Holiday or Park Royal, we recommend that you carefully read your contract and check if there is a clause regarding the rescission period. To learn how to proceed and successfully cancel your timeshare, we explain it in detail in our article "7 Steps to Successfully Rescind a Timeshare."

To receive more information about how to cancel a timeshare membership (vacation club) with Royal Holiday / Park Royal, contact us right now via live chat, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill out the form in the contact section, or call us at +52 334 162 5467. We offer a free consultation with a specialist and we can help you.

Reviews about Royal Holiday Vacation Club
Below, you can read reviews from people about Royal Holiday Vacation Club. This is an open forum for timeshare owners with Royal Holiday Vacation Club to share their experiences and opinions about their vacation membership. The staff at Mexican Timeshare Solutions has no influence over the comments and opinions published about Royal Holiday Vacation Club. Feel free to post your opinion about your Royal Holiday membership.

Is a Royal Holiday membership worth it?
If you know someone who is considering buying a membership with Park Royal/Royal Holiday, share this information with them so they are aware of all these opinions and complaints and can make a decision about whether the Park Royal/Royal Holiday membership is really worthwhile.

To receive more information about Royal Holiday timeshare complaints and how to cancel it, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill in the form in the contact section or call us at +1 714 277 3662.

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Read what other timeshare scam victims say:
669 Complaints
  • ivan mirandaNovember 21, 2015, 3:23 pm

    es un fraude. compre la membresía hace un año y todavía no he viajado. quiero salir estas vacaciones en diciembre y me dicen que no tienen cupo, que tengo que reservar y me dan cupo en diciembre del 2016!!!! FRAUDE TOTAL

  • Mario Humberto Navarro ChavarríaNovember 11, 2015, 9:38 pm

    Casi caigo el domingo 8 de noviembre firme el baucher, pero como ya tenía 4/horas escuchándolos no pudieron imprimir el contrato, y quede en regresar el lunes, me entregaron los libros con los certificados, pero en la noche recapacite y el lunes regrese con sus paquetes se los regrese me devolvieron mi baucher reintegrándose mi dinero y así sigo siendo feliz con Kivac ya tengo 2 años ahí y si me a funcionado.

  • Tito RojasNovember 9, 2015, 11:08 am

    estoy pagando muchisimo dinero y no creo que sea algo que valga la pena, he intentado en dos ocasiones cancelarlo pero me ha sido muy dificil ,ya que acepte hacer un update a mi membresia y eso esta tardando bastante , me arrepiento mucho de aver comprado , alguna sugerencia?

  • RenOctober 19, 2015, 10:13 am

    worst decision ever, i never imagined how complicated this will be , actually i have many problems with my resort timeshare, they dont want to give me what they promised , now i want the cancellation no matter what , i need to stop paying something that i dont use anymore !

  • MARCELA GALLARDOOctober 15, 2015, 1:04 pm

    NEFASTOS, SIGUE MI CONSEJO Y SI TIENES UN ENEMIGO EN LA VIDA , RECOMIENDALE ROYAL HOLIDAY... COMPROBARAS QUE LE HAS ARRUINADO LA VIDA POR LOS PROXIMOS 30 AÑOS JAJAJAJAJAJA .. NUNCA HAY DISPONIBILIDAD , TARIFAS DE MANTENIMIENTO EN DOLARES, CADA AÑO SUBEN, ALL INCLUSIVE OBLIGATORIO Y HOTELES VIEJOS.. Y SUCIOS

  • Luisa Muñoz AguirreOctober 5, 2015, 2:57 am

    En agosto de este año estuve de vacacionea en huatulco. Al ir a la playa se me acercaron 2 muchachas invitandome a un desatuno "gratis" en el hotel Royal park. Al asiatir nos enseñaron las instalaciones, nos dieron acceso a las albercaa y nos trataron dw maravilla. Estando ahí, nos presentaron las "maravillas" de la memebresia que ofrecia royal park. A mi esposo y ami noa dijwron que solo pagariamos una cantidad fuerte por 1 año y por 30 años nos olvidariamos de pagar hoteles. Al finalizar nos dejamos engañar y firmeé el contrato. Unas horaa despues me di cuenta que se pagaba una cuota anual por 30 años de 490 dólares !!! Les hablé por telefono para cancelar y me dijeron que NO se podia. Casi nos peleamos y salio el contador a decirme que no podia cancelar y me hizo firmar otro contrato de mas baja denominacion. Pero lo que hice fue contratar un abogado ahi mismo de huatulco, y como aun estaba dentro de los 5 dias habiles, el abogado se apego a todos los requisitos que decia el contrato para la cancelacion. Hace unoa dias me regresaron el monto total que me habian cobrado a la tarjeta. Si alguien tuvo el mismo problema en Huatulco, puedo recomendar a mi abogado. Espero que de algo sirva la mala experiencia que pasé.

  • MIGUELSeptember 28, 2015, 3:35 pm

    Soy socio y efectivamente no existe ningun veneficio lo que te cuesta el tiempo compratido aproximadamente 10000 usd x 30 años + Cuota mantenimineto de 670 USD + 50 usd x persona por dia SUMA COSTO MEMBRESIA X AÑO 333 USD + 670 CUOTA ANUAL + 700 USD (2 PERSONAX7DIAS) = 1703 USD TE CUESTA UNA SEMANA POR 2 PERSONAS POR MENOS DE ESTE COSTO PUEDES CONTRATAR UNA ESTANCIA EN EL BARCELO O EN EL MELIA CON MEJOR SERVICIO Y UN COSTO MENOR SIN SER SOCIO DE NADA Y PO SI FUERA POCO TODAVIA TE QUIEREN REVENDER NUEVAMENTE ESTA HISTOIRA DE TERROR RENOVANDO TU CONTRATO JA JA JA CONCLUSION NUNCA VAYA A UNA INVITACION DE DESAYUNO DE NADA NADA ES GRATIS ESPERO SIRVA EL COMENTARIO Y LO DIFUNDA A FAMILIARES AMIGOS, CONOCIDOS ETC.

  • RigoSeptember 28, 2015, 1:35 am

    Puras mentiras con este resort ! no hagan caso de todo lo que les ofrecen , y menos si es algo #gratis" si quieren invertir su dinero no lo hagan en un tiempo compartido , es un dinero que jamas recuperaran y por si fuera poco batallaran mucho , en mi experiencia me arrepiento mucho de haberlo hecho , saludos.

  • TATIANA SCHMIEL ARROYOSeptember 21, 2015, 9:45 pm

    n el año 2012 viajamos a Punta cana, en el hotel prácticamente nos sorprendieron y nos inducieron a comprar un paquete de Royal-Holiday en donde nos descargaron de la tarjeta de crédito $ 8000.000 y una membresia anual de $ 450.00 por 30 años,prometiéndonos pasajes aéreos con descuentos únicos, ya que nosotros somos de Perú los costos de los pasajes aéreos son muy costosos para los destinos que ellos ofrecieron,llegando a nuestro país nos dimos con la sorpresa que eran un engaño no existian tales descuentos ,llamamos miles de veces y mandamos correos para que podamos eliminar ese contrato, pero nadie nos contesta,no nos contestan los correos, solo nos mandan la notificaciones de pago y que ya tenemos una deuda de $ 1900.00 y se burlan de nosotros.Les pido que compartan esta denuncia para que a otras personas no las tomen por tontas y las engañen como a nosotros, lo que queremos es que nos devuelvan nuestro dinero y que nos eliminen ese contrato que no nos beneficia en nada solo nos están haciendo pagar por nada. Vamos a seguir haciendo denuncias publicas por todas las paginas de internet.

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