ROYAL HOLIDAY / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS
Royal Holiday Timeshare, Park Royal timeshare, Grand Park Royal Timeshare, Royal Holiday Travel
- Legal Name:
- Royal Experience SA de CV.
- Resort sales locations
- Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
- Resort collections
- Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
- Rental Companies:
- International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
- Hotel Representatives:
- Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo
Royal Holiday doesn’t have the best reputation within the timeshare resorts. Most of their sales are done under high pressure sales tactics, a high number of members at Royal Holiday feel like they have being lied and scam and most timeshare contracts are being misrepresented.
One of the most common scams at the moment of purchase is that Royal Holiday’s sales person will make you any verbal promise to get you to sign their contract, however the contract clearly states that any verbal promise made by the sales associated are invalid unless those promises are establish within the contract.
Royal Holiday promise one of the best customer service for their members, this only happens if the current member is calling to make a payment and if you have any questions or concerns about your membership the associated is more likely to tell you they will send you all the information over email, well sit thigh because this email will never arrived, The most common answer to any unhappy member at Royal Holiday is to Upgrade your membership no matter what is that you are unhappy about and you end up paying more for a membership you weren’t happy to begin with.
Booking with Royal Holiday is another issue, at the sales’ pitch, they promise you can travel anywhere at any time you want. This is very untrue, it all depend what points you buy and unfortunate they will always sell you the small point package so at the time you realize you need more points, you will need to upgrade and pay even more money to them.
Most Royal Holiday’s Sales are done outdoors or other locations that aren’t Royal Holiday’s Sales office, as a “courtesy” from them, they will let you purchase and sign their contract at the spot, “hey! You wouldn’t miss the opportunity of a lifetime, right?” So by this the sales associated will briefly explain you the contract as their convenient, probably letting out important information to you. Some sales associated opt for sending all the documents to your home, mean while you enjoy of your holidays or vacations, by the time you get home and read careful the contract you realize your purchase is not what you though It was and even worse realize your recession period is over.
Royal Holiday sales associate tells you are doing a great investment in real estate, another huge lie, timeshare is not nor an investment or real estate, you are leasing a hotel room for a period of time once a year, and therefore you do not own the hotel. It is not an investment because there is not market for resale or renting out your unit therefore no profit.
Royal Holiday Phone Number
(55)5627-8800
En agosto de este año estuve de vacacionea en huatulco. Al ir a la playa se me acercaron 2 muchachas invitandome a un desatuno "gratis" en el hotel Royal park. Al asiatir nos enseñaron las instalaciones, nos dieron acceso a las albercaa y nos trataron dw maravilla. Estando ahí, nos presentaron las "maravillas" de la memebresia que ofrecia royal park. A mi esposo y ami noa dijwron que solo pagariamos una cantidad fuerte por 1 año y por 30 años nos olvidariamos de pagar hoteles. Al finalizar nos dejamos engañar y firmeé el contrato. Unas horaa despues me di cuenta que se pagaba una cuota anual por 30 años de 490 dólares !!! Les hablé por telefono para cancelar y me dijeron que NO se podia. Casi nos peleamos y salio el contador a decirme que no podia cancelar y me hizo firmar otro contrato de mas baja denominacion. Pero lo que hice fue contratar un abogado ahi mismo de huatulco, y como aun estaba dentro de los 5 dias habiles, el abogado se apego a todos los requisitos que decia el contrato para la cancelacion. Hace unoa dias me regresaron el monto total que me habian cobrado a la tarjeta. Si alguien tuvo el mismo problema en Huatulco, puedo recomendar a mi abogado. Espero que de algo sirva la mala experiencia que pasé.
Soy socio y efectivamente no existe ningun veneficio lo que te cuesta el tiempo compratido aproximadamente 10000 usd x 30 años + Cuota mantenimineto de 670 USD + 50 usd x persona por dia SUMA COSTO MEMBRESIA X AÑO 333 USD + 670 CUOTA ANUAL + 700 USD (2 PERSONAX7DIAS) = 1703 USD TE CUESTA UNA SEMANA POR 2 PERSONAS POR MENOS DE ESTE COSTO PUEDES CONTRATAR UNA ESTANCIA EN EL BARCELO O EN EL MELIA CON MEJOR SERVICIO Y UN COSTO MENOR SIN SER SOCIO DE NADA Y PO SI FUERA POCO TODAVIA TE QUIEREN REVENDER NUEVAMENTE ESTA HISTOIRA DE TERROR RENOVANDO TU CONTRATO JA JA JA CONCLUSION NUNCA VAYA A UNA INVITACION DE DESAYUNO DE NADA NADA ES GRATIS ESPERO SIRVA EL COMENTARIO Y LO DIFUNDA A FAMILIARES AMIGOS, CONOCIDOS ETC.
Puras mentiras con este resort ! no hagan caso de todo lo que les ofrecen , y menos si es algo #gratis" si quieren invertir su dinero no lo hagan en un tiempo compartido , es un dinero que jamas recuperaran y por si fuera poco batallaran mucho , en mi experiencia me arrepiento mucho de haberlo hecho , saludos.
n el año 2012 viajamos a Punta cana, en el hotel prácticamente nos sorprendieron y nos inducieron a comprar un paquete de Royal-Holiday en donde nos descargaron de la tarjeta de crédito $ 8000.000 y una membresia anual de $ 450.00 por 30 años,prometiéndonos pasajes aéreos con descuentos únicos, ya que nosotros somos de Perú los costos de los pasajes aéreos son muy costosos para los destinos que ellos ofrecieron,llegando a nuestro país nos dimos con la sorpresa que eran un engaño no existian tales descuentos ,llamamos miles de veces y mandamos correos para que podamos eliminar ese contrato, pero nadie nos contesta,no nos contestan los correos, solo nos mandan la notificaciones de pago y que ya tenemos una deuda de $ 1900.00 y se burlan de nosotros.Les pido que compartan esta denuncia para que a otras personas no las tomen por tontas y las engañen como a nosotros, lo que queremos es que nos devuelvan nuestro dinero y que nos eliminen ese contrato que no nos beneficia en nada solo nos están haciendo pagar por nada. Vamos a seguir haciendo denuncias publicas por todas las paginas de internet.
Fui estafado por este resort tmb , me atrevo a decirlo porque asi fue tal cual , firme un contrato el cual me prometian ciertas cosas y para mi sorpresa no fue asi , me exigian que firmara otro contrato mas por otra cantidad de dinero mas alta si queria usar todos los servicios , es una pena que estos resorts jueguen de esa manera con los clientes, un asco.
Soy otra de las incautas !! Cuán arrepentida estoy !! Alguien ha encontrado la forma de denunciar?? Y cancelar el contrato ? Todo es un fiasco.
Buenas tardes, como lo mencionan todos ustedes lo que vende Royal es un Fraude y lo peor es que cada día caemos más incautos. A parte de pagar una gran cantidad de apertura y enganche, tienes que pagar mensualidades por el tiempo que elegiste, pero si fuera como el Mayan, todo seria diferente, pagaría uno con gusto la cuota de anualidad pero disfrutaria de sus magnificos hoteles. Aquí como lo mencionaron varios de ustedes cuando quieres reservar no tienen lugar. y si tienen tienes que pagar a fuerza alimentos y ahi te vuelven a cobrar el todo incluído que es una porquería.
Como calcelar esto. alguno de ustedes es abogado.... favor de guiarnos para entablar denuncia y que nos devuelvan nuestro dinero, si no todo lo más que se pueda.....
Pero tengo entendido que la letra chiquita nos embauca y no podemos cancelar.
gracias
In November 2014, at Puerto Vallarta Royal Holiday, we were invited to attend an update to our existing paid in full contract. After 5 hrs of hardsell and many pages of contract to pursue, We signed because we had 5 days (as written in this contract under Mexican Law to cancel). The following day we reviewed the contract thoroughly, and decided that because we already had a paid for contract, and this new contract was for 30 years and an additional $31,000 incl. monthly payments, plus $800/year, maintenance fees, that this was not to our advantage.
The following morning at 8:00 a.m. we took a signed letter of contract cancellation to our salesman. He refused to accept the letter an said the contract had already been sent to Mexico City and the 5 day cancellation policy did not apply, since this was considered an amendment. there was nothing he could do. His friendly warm manner changed to rude and cold.
This was anew contract, a new number and the 5 day cancellation paragraph was clearly written.
We contacted Visa and the charges were removed from our account. Now, we have been inundated with unfriendly phone calls and statements informing us that if we do not pay we will be reported to the Credit Bureau and our credit blackballed.
We are 91 and 85 years old respectively.
hola ..a mi tambien me estafaron invitandonos a un desayuno donde la verdad desde que nos llevaron ahi, no hicieron otra cosa mas de que insistir con lo mismo, ofreciendo la luna y las estrellas, pidiendo la tarjeta de credito desde que llegamos al hotel, me parece que es una cadena de estafadores mas que una compra sensata del cliente por que no siquiera dan tiempo de pensarlo, hacen firmar a las personas a base de puras mañas, a mi me paso esto y cargaron a mi tarjeta de credito 67,800.00 pesos sin mi autorizacion y en ese instante me fui con el gerente de la empresa y no me quisieron regresar nada, que tenia que pagar una multa de 2000 dolares. la verdad no se ni que hacer yo ni siquiera recibi el paquete de la membresi ni siquiera he hecho uso de ello, y mi dinero no me lo regresan.