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ROYAL HOLIDAY / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS

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ROYAL HOLIDAY  / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS
  Legal Name:
Royal Experience SA de CV.
  Resort sales locations
Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
  Resort collections
Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
  Rental Companies:
International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
Hotel Representatives:
Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo

Royal Holiday doesn’t have the best reputation within the timeshare resorts. Most of their sales are done under high pressure sales tactics, a high number of  members at Royal Holiday feel like they have being lied and scam and most timeshare contracts are being misrepresented.

One of the most common scams at the moment of purchase is that Royal Holiday’s sales person will make you any verbal promise to get you to sign their contract, however the contract clearly states that any verbal promise made by the sales associated are invalid unless those promises are establish within the contract.

Royal Holiday promise one of the best customer service for their members, this only happens if the current member is calling to make a payment and if you have any questions or concerns about your membership the associated is more likely to tell you they will send you all the information over email, well sit thigh because this email will never arrived,  The most common answer to any unhappy member at Royal Holiday is to Upgrade your membership no matter what is that you are unhappy about and you end up paying more for a membership you weren’t happy to begin with.

Booking with Royal Holiday is another issue, at the sales’ pitch, they promise you can travel anywhere at any time you want. This is very untrue, it all depend what points you buy and unfortunate they will always sell you the small point package so at the time you realize you need more points, you will need to upgrade and pay even more money to them.

Most Royal Holiday’s Sales are done outdoors or other locations that aren’t Royal Holiday’s Sales office, as a “courtesy” from them, they will let you purchase and sign their contract at the spot, “hey! You wouldn’t miss the opportunity of a lifetime, right?” So by this the sales associated will briefly explain you the contract as their convenient, probably letting out important information to you. Some sales associated opt for sending all the documents to your home, mean while you enjoy of your holidays or vacations, by the time you get home and read careful the contract you realize your purchase is not what you though It was and even worse realize your recession period is over.

Royal Holiday sales associate tells you are doing a great investment in real estate, another huge lie, timeshare is not nor an investment or real estate, you are leasing a hotel room for a period of time once a year, and therefore you do not own the hotel. It is not an investment because there is not market for resale or renting out your unit therefore no profit.

Royal Holiday Phone Number

(55)5627-8800

To receive more information about Royal Holiday timeshare complaints and how to cancel it, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill in the form in the contact section or call us at +1 714 277 3662.

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574 Complaints
  • Narda C.February 21, 2013, 4:15 pm

    My husband and I purchased our timeshare on our honeymoon in Cancun in 2007. We have only been able to use our points by paying RCI to deposit them, this is extra on top of our monthly payments. We have only been able to book through Royal Holiday once since we purchased. We paid our timeshare off last year and we decided that we would only pay the maintenance fee if we plan to use our timeshare. I have received many phone calls and emails regarding the maintenance fee and have even been told if I don't pay the maintenance fee it will be placed on my credit report. I was told by Royal Holiday that I have to pay this for the next 30 years. I was not told this when paperwork was signed. I have not used this timeshare I do not intend to use it the maintenance fee has went up almost $300 since I purchased it. If there is anyway that I can get out of this without ruining my credit someone please let me know.

  • Juan López February 9, 2013, 10:05 pm

    Pues lo mejor es dejar de pagar los mantenimientos aunque esto afecte en el buró de crédito. Ellos pueden presionar todo lo que quieran y llamar innumerables veces y decirles que no pagarán por las razones que cada quien ha expuesto como mentiras y engaños, y aún cuando ellos decidieran en el muy remoto caso optar para demandar el pago de lo contratado, nadie esta obligado a pagar lo que no puede (así funciona la ley) y lo pueden checar con cualquier abogado. Si deciden ir a juicio, la defensa es muy contundente y se puede basar en todos estos testimonios para hacer que la demanda no prospere y ellos no puedan seguir cobrando por algo que no han cumplido. Pueden cambiar su teléfono o simplemente vivir ignorándolos. Lo pagado, es mejor que se hagan a la idea de que nunca lo recuperarán.

  • CLAUDIA TOLEDOFebruary 8, 2013, 5:06 pm

    Hace apenas este fin de semana fuimos de vacaciones a Huatulco, mi novio y yo, y ahí nos abordo una de las promotoras, nos convencio de que fueramos a un desayuno buffet, y nos saco $200 que eran reembolsable (esta cantidad si nos la devolvieron) y que por nuestro tiempo nos iban a dar 500 para gasolina y caseta, y que nos vamos (hasta nos levantamos bien temprano jaja) y llegando allá parecían buitres nos atendía uno y otro, y como no desayune, pedí el desayuno y nos dijo el tal JIMMY que si, que ahorita que regresará el autobus (30 min aprox) el chiste es que no aceptamos el desayuno y les dije que nos enseñaran el complejo hotelero (que esa fue la mentira que nos dijo la promotora y por lo cual no iban a dar los $500) pero no fue así, nos metieron a una sala, y empezaron a querer lavarnos el cerebro, pero como llevaba hambre, traía mal humor y me empezaron a caer mal, después nos pasaron un video (muy emocionante) pero ni aun así se me bajo mi mal humor, y mi novio como que no le gustaba mis respuestas (el JIMMYse hacía el gracioso) y me purgaba, ya llevábamos 1 hora, y el no podía convencerme, por que mi novio ya se veía en hoteles de 5 estrellas con todo incluído, y yo no creía tanta belleza, al final que le digo al JIMMy que no quería perder mas mi tiempo con ellos, que teníamos otras prioridades, debo confesar que están muy capacitados, porque aguantar mi mal humor y mis respuestas no es nada sencillo, y para sacarse de la manga que no nos iban a dar los $500 pesos, nos dijo que no habíamos cumplido con el tiempo que necesitaba y que no nos podían dar nada; mi novio enojado me dijo "que era muy grosera, que no tenía porque ser así" y nos peleamos, pero ahora que leímos todas las quejas de este foro y de apestan, me pidió perdón jaja, pero lo bueno es que no caímos con ellos, ojalá dejarán de existir esas empresas, que las autoridades hagan algo, porque la verdad si es mucho dinero lo que roban.

  • angie G. January 22, 2013, 1:10 pm

    This is the worst scam ever please beware of dirty car salemen type of people doing sales for this company. They come off so aggressive and under no cirsumstance are they prepared to take no for an answer. Beware they are liars and will say anything to get you to bind yourself to their fake timeshares. The person selling me the timeshare swore we could sell it back if we were not happy with it, and we tried to call and sell it back to them and they were like no we dont take time shares back. The sales people are liars and who the hell they paid off to to give them a good BBB score is beyond me. Beware of these crooks, cause that's all they are.

  • Karina SánchezJanuary 18, 2013, 7:09 pm

    Yo soy socia desde hace 13 años y estaba medianamente conforme. También tube los problemas de disponibilidad. Pero lo que ya no me esta gustando es que la calidad de los nuevos hoteles es muy baja yo creo que dificilmente llegan a 3 estrellas. Y la calidad del servicio cuando no aceptas los upgrade es pésima. Y justo ahora estba comparando el costo de una habitación en el complejo que esta en Veracruz como socio fué de $6,400 y reservando directamente sale en $6,800. El costo es por 4 noches en temporada premium. En la página del hotel el internet es gratuito y en la página de Royal dice que tiene un costo de 14dll por día + impuestos.
    Buscaré la forma de deshacerme de este fraude de membrecía.

  • AlejandraJanuary 18, 2013, 1:17 pm

    Quiero cancelar mi membresia con Royal holiday AYUDAAA!!!

  • Angel GutierrezJanuary 10, 2013, 5:38 pm

    Contraté Royal por q creí en sus mentiras de ofertas en hoteles, aviones y cruceros, pague de contado $2,500 dls en Méxicio (28,000 pesos) en abril de 2010 y ese año me quedé sin trabajo, intenté cancelar el contrato, pero seguían haciendo los cargos a mi tarjeta de crédito, cancelé esa tarjeta y obvio ya no me cobraron mas que 1800 dls más (22,000 pesos mexicanos aprox), nunca ocupé un servicio, ni siquiera el viaje gratis que ofrecían.
    Lo infame es que cancelaron el contrato por que dejé de pagar, pero según ellos tengo una deuda de $7,500 dls (85,000 pesos) Un total de 4,300 dólares (aprox 48,000 pesos) y estoy en el buró de crédito (no puedo conseguir un prestamo para casa o carro), ya que el tiempo compartido lo manejan como Prestamo Personal, como si esos hijos de pu...a, me hubieran dado el dinero. Estoy muy muy enfadado. Hoy me comuniqué y me dijeron que ya está cancelado mi contrato que he perdido lo que deposité pero que si debo terminar de pagar el resto.

    Ya veré como le hago para ir a donde hacen sus desayunos y comidas con pancartas para alertar a los demás posibles compradores. Alguien sabe que puedo hacer?

  • rocio rivasDecember 29, 2012, 1:04 pm

    infinidad de veces con una membresia a la que se han hecho upgrades para tener mejores beneficios al destino que queremos ir pidiendolo con meses de anticipación siempre salen que no hay disponibilidad !!!! muybueno para vender!!

  • jorge gillioDecember 22, 2012, 4:56 pm

    hola..yo no tengo inconvenientes..fui a hawai..cancun 3 veces.voy ahora el 5 de enero....a rio voy 2 veces por año............hice el sur de argentina.....tierra del fuego..barilcohe....y salvo algunas cositas en algun hotel..que al quejarme me compensaron con puntos.....jorge gillio

  • Sandra Villarreal VDecember 21, 2012, 10:23 am

    tengo contrato que adquiri en enero, pero nunca dan el servicio que te ofrecen, desgraciadamente uno les cree todo el cuento que sera maravilloso y despues haber pagado mas de 30mil pesos no tengo ningun tipo de respuesta por parte de ellos que sugerencia hay para cancelar contrato, no pueden salirse con la suya debe haber manera de cancelar cuando no cumplen lo prometido.

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