ROYAL HOLIDAY / PARK ROYAL Timeshare COMPLAINTS
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- Legal Name:
- Royal Experience SA de CV.
- Resort sales locations
- Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
- Resort collections
- Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
- Rental Companies:
- International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
- Hotel Representatives:
- Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo
Legal name
Royal Experience SA de CV.
Sales locations
Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
Collections
Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
Rental companies
International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
Representatives
Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo
Royal Holiday does not have the best reputation among timeshare resorts. Most of their sales are conducted using high-pressure tactics, and a significant number of members feel they have been lied to or scammed. Many timeshare contracts are also misrepresented during the sales process.
One of the most common scams occurs at the time of purchase: a Royal Holiday salesperson will make verbal promises to get you to sign the contract. However, the contract clearly states that any verbal promises made by the sales associate are invalid unless they are explicitly included in the written agreement.
Royal Holiday promises excellent customer service to its members, but this only seems to apply when members call to make a payment. If you have questions or concerns about your membership, the associate will likely say they will send you the information via email—but that email never arrives. The most common response to any unhappy member is to suggest an upgrade, regardless of the issue. As a result, members often end up paying even more for a membership they were never satisfied with in the first place.
Booking with Royal Holiday presents another challenge. During the sales pitch, they promise you can travel anywhere, at any time. This is far from the truth. Your travel options depend entirely on the points you purchase, and unfortunately, they almost always sell you a small points package. By the time you realize you need more points, you're forced to upgrade and pay additional fees.
Most Royal Holiday sales are conducted outdoors or at locations other than their official sales offices. As a "courtesy," they allow you to purchase and sign the contract on the spot, with the salesperson briefly explaining the terms—often omitting important details. Some associates even send the documents to your home while you're still on vacation. By the time you return home and carefully read the contract, you realize it’s not what you thought it was—and worse, your recession period has already expired.
Royal Holiday sales associates may also tell you that you're making a great investment in real estate. This is another major lie. A timeshare is neither an investment nor real estate. You are simply leasing a hotel room for a set period once a year; you do not own the property. It is not an investment because there is no resale market or rental opportunity, meaning there is no potential for profit.
If you want to know how to cancel a timeshare with Royal Holiday or Park Royal, we recommend that you carefully read your contract and check if there is a clause regarding the rescission period. To learn how to proceed and successfully cancel your timeshare, we explain it in detail in our article "7 Steps to Successfully Rescind a Timeshare."
To receive more information about how to cancel a timeshare membership (vacation club) with Royal Holiday / Park Royal, contact us right now via live chat, send a WhatsApp to +52 333 239 6589, fill out the form in the contact section, or call us at +52 334 162 5467. We offer a free consultation with a specialist and we can help you.
Reviews about Royal Holiday Vacation Club
Below, you can read reviews from people about Royal Holiday Vacation Club. This is an open forum for timeshare owners with Royal Holiday Vacation Club to share their experiences and opinions about their vacation membership. The staff at Mexican Timeshare Solutions has no influence over the comments and opinions published about Royal Holiday Vacation Club. Feel free to post your opinion about your Royal Holiday membership.
Is a Royal Holiday membership worth it?
If you know someone who is considering buying a membership with Park Royal/Royal Holiday, share this information with them so they are aware of all these opinions and complaints and can make a decision about whether the Park Royal/Royal Holiday membership is really worthwhile.
Yo soy socia desde hace 13 años y estaba medianamente conforme. También tube los problemas de disponibilidad. Pero lo que ya no me esta gustando es que la calidad de los nuevos hoteles es muy baja yo creo que dificilmente llegan a 3 estrellas. Y la calidad del servicio cuando no aceptas los upgrade es pésima. Y justo ahora estba comparando el costo de una habitación en el complejo que esta en Veracruz como socio fué de $6,400 y reservando directamente sale en $6,800. El costo es por 4 noches en temporada premium. En la página del hotel el internet es gratuito y en la página de Royal dice que tiene un costo de 14dll por día + impuestos.
Buscaré la forma de deshacerme de este fraude de membrecía.
Quiero cancelar mi membresia con Royal holiday AYUDAAA!!!
Contraté Royal por q creí en sus mentiras de ofertas en hoteles, aviones y cruceros, pague de contado $2,500 dls en Méxicio (28,000 pesos) en abril de 2010 y ese año me quedé sin trabajo, intenté cancelar el contrato, pero seguían haciendo los cargos a mi tarjeta de crédito, cancelé esa tarjeta y obvio ya no me cobraron mas que 1800 dls más (22,000 pesos mexicanos aprox), nunca ocupé un servicio, ni siquiera el viaje gratis que ofrecían.
Lo infame es que cancelaron el contrato por que dejé de pagar, pero según ellos tengo una deuda de $7,500 dls (85,000 pesos) Un total de 4,300 dólares (aprox 48,000 pesos) y estoy en el buró de crédito (no puedo conseguir un prestamo para casa o carro), ya que el tiempo compartido lo manejan como Prestamo Personal, como si esos hijos de pu...a, me hubieran dado el dinero. Estoy muy muy enfadado. Hoy me comuniqué y me dijeron que ya está cancelado mi contrato que he perdido lo que deposité pero que si debo terminar de pagar el resto.
Ya veré como le hago para ir a donde hacen sus desayunos y comidas con pancartas para alertar a los demás posibles compradores. Alguien sabe que puedo hacer?
infinidad de veces con una membresia a la que se han hecho upgrades para tener mejores beneficios al destino que queremos ir pidiendolo con meses de anticipación siempre salen que no hay disponibilidad !!!! muybueno para vender!!
hola..yo no tengo inconvenientes..fui a hawai..cancun 3 veces.voy ahora el 5 de enero....a rio voy 2 veces por año............hice el sur de argentina.....tierra del fuego..barilcohe....y salvo algunas cositas en algun hotel..que al quejarme me compensaron con puntos.....jorge gillio
tengo contrato que adquiri en enero, pero nunca dan el servicio que te ofrecen, desgraciadamente uno les cree todo el cuento que sera maravilloso y despues haber pagado mas de 30mil pesos no tengo ningun tipo de respuesta por parte de ellos que sugerencia hay para cancelar contrato, no pueden salirse con la suya debe haber manera de cancelar cuando no cumplen lo prometido.
Compre el paquete Royal Dream Vacations con Royal Holiday, en el libro que me enseñaron las noches de alojamiento estaban mucho mas baratas que lo que muestra el libro que me entregaron y en la pagina de Royal Holiday, adicional a esto en sus hoteles me dijeron que el all inclusive era parte de los puntos y hoy que quiero reservar me dicen que se cobra por separado.
Yo compre aparentemente puntos en Royal holliday en Puerto Rico Llamado Club cala en Palmas del Mar. di de pronto una buena cantidad de dinero, luego un pago mesual de $191.32 por año y medio.Me quede sin trabajo los llame para ver que se podia hacer para cancelar y me decian quedese en linea para comunicarlo y nunca me comunicaban.Pero si, que me llamaban para el pago ya que yo cancele mi tarjete de credito.les envie por correo cartas de que no trabajaba que solo cojia el seguro social y con todo eso me ignoraban .Luego de esto pasaron mi cuenta a una compañia en mexico llamada concord svc que al tiempo pusieron mi caso en las compañia de credito como, Transunion,experian y equifax lo cual me dañaron el credito y esto me a traido malas conseguencias. NO SE QUE HACER.Espero una orientacion, ayuda o que puedo hacer para terminar con esta cojida de bobo departe de royal caribe y club cala en puerto rico. como yo cai, hay muchos que estan sufriendo como yo o peor ya que la economia no esta muy bien que digamos.Gracias . espero contetacion
Yo compre aparentemente puntos en Royal holliday en Puerto Rico Llamado Club cala en Palmas del Mar. di de pronto una buena cantidad de dinero, luego un pago mesual de $191.32 por año y medio.Me quede sin trabajo los llame para ver que se podia hacer para cancelar y me decian quedese en linea para comunicarlo y nunca me comunicaban.Pero si, que me llamaban para el pago ya que yo cancele mi tarjete de credito.les envie por correo cartas de que no trabajaba que solo cojia el seguro social y con todo eso me ignoraban .Luego de esto pasaron mi cuenta a una compañia en mexico llamada concord svc que al tiempo pusieron mi caso en las compañia de credito como, Transunion,experian y equifax lo cual me dañaron el credito y esto me a traido malas conseguencias. NO SE QUE HACER.Espero una orientacion, ayuda o que puedo hacer para terminar con esta cojida de bobo departe de royal caribe y club cala en puerto rico. como yo cai, hay muchos que estan sufriendo como yo o peor ya que la economia no esta muy bien que digamos.Gracias . espero contetacion
Yo compre aparentemente puntos en Royal holliday en Puerto Rico Llamado Club cala en Palmas del Mar. di de pronto una buena cantidad de dinero, luego un pago mesual de $191.32 por año y medio.Me quede sin trabajo los llame para ver que se podia hacer para cancelar y me decian quedese en linea para comunicarlo y nunca me comunicaban.Pero si, que me llamaban para el pago ya que yo cancele mi tarjete de credito.les envie por correo cartas de que no trabajaba que solo cojia el seguro social y con todo eso me ignoraban .Luego de esto pasaron mi cuenta a una compañia en mexico llamada concord svc que al tiempo pusieron mi caso en las compañia de credito como, Transunion,experian y equifax lo cual me dañaron el credito y esto me a traido malas conseguencias. NO SE QUE HACER.Espero una orientacion, ayuda o que puedo hacer para terminar con esta cojida de bobo departe de royal caribe y club cala en puerto rico. como yo cai, hay muchos que estan sufriendo como yo o peor ya que la economia no esta muy bien que digamos.Gracias . espero contetacion